חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול חופשה בארץ
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/03/2020
שעה:	20:02:20
שלום רב יעלי, על מנת לבדוק אם קמה לך זכות חרטה מכח חוק הגנת הצרכן, אבקש לענות על מס' שאלות: כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק (אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית? תאריך ביצוע העסקה? תאריך הודעת הביטול? עקרונית, במידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון), הרי שחוק הגנת הצרכן מאפשר לצרכן זכות לבטל את העסקה - בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ג(ד), 14ה בחוק הגנת הצרכן. היה ואת לא עומדת בתנאים הקבועים בחוק, באפשרותך לפנות אל בית העסק בהתאם להמלצות משרד הבריאות לפיה: "... חל איסור כל התכנסות מעל 10 אנשים. בהתכנסות של עד 10 איש יש להקפיד על שמירת מרחק של 2 מטרים בן אדם לאדם..." (להלן הקישור: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/ (תחת הכותרת:" שאלות ותשובות...האם יש מגבלות בהשתתפות באירועים ציבוריים בארץ") יצוין, כי עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לפיכך, יש לפנות אל בית העסק בכתב בצירוף הנחיות כאמור, והיה ובית העסק לא מציג בפניכם חלופות או שהחלופות המוצעות לכם אינן לשביעות רצונכם, עליכם לפנות בכתב לבית העסק תוך נימוק סירובכם להצעות (ככל שהיו בכלל) ולאחריו תוכלו לשקול תביעה לבית המשפט על מנת שיכריע בעניין.

17/3/2020 09:02	יעלי מלכה	ביטול חופשה בארץ
ביטול חופשה בארץ מחבר: יעלי מלכה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/03/2020 שעה: 09:02:01 שלום, הזמנו חופשה בארץ ךתאריך 2.4. בעקבות ההגבלות שהטילה הממשלה אנו נאלצים לבטל את החופשה. בעל המקום גובה דמי ביטול של 90% משווי העסקה ומוכן להחזיר רק 10%. מה ניתן לעשות?

17/3/2020 20:02	המועצה לצרכנות	re:ביטול חופשה בארץ
re:ביטול חופשה בארץ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/03/2020 שעה: 20:02:20 שלום רב יעלי, על מנת לבדוק אם קמה לך זכות חרטה מכח חוק הגנת הצרכן, אבקש לענות על מס' שאלות: כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק (אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית? תאריך ביצוע העסקה? תאריך הודעת הביטול? עקרונית, במידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון), הרי שחוק הגנת הצרכן מאפשר לצרכן זכות לבטל את העסקה - בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ג(ד), 14ה בחוק הגנת הצרכן. היה ואת לא עומדת בתנאים הקבועים בחוק, באפשרותך לפנות אל בית העסק בהתאם להמלצות משרד הבריאות לפיה: "... חל איסור כל התכנסות מעל 10 אנשים. בהתכנסות של עד 10 איש יש להקפיד על שמירת מרחק של 2 מטרים בן אדם לאדם..." (להלן הקישור: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/ (תחת הכותרת:" שאלות ותשובות...האם יש מגבלות בהשתתפות באירועים ציבוריים בארץ") יצוין, כי עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לפיכך, יש לפנות אל בית העסק בכתב בצירוף הנחיות כאמור, והיה ובית העסק לא מציג בפניכם חלופות או שהחלופות המוצעות לכם אינן לשביעות רצונכם, עליכם לפנות בכתב לבית העסק תוך נימוק סירובכם להצעות (ככל שהיו בכלל) ולאחריו תוכלו לשקול תביעה לבית המשפט על מנת שיכריע בעניין.