חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:טיסות למדריד
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/03/2020
שעה:	18:29:38
שלום רב אסתר, לאור המצב כיום,משרד הבריאות יצא בהנחיות לפיו: "מהן המלצות לנוסעים לחו"ל על פי המלצות משרד הבריאות ומשרד החוץ יש להימנע מנסיעה לסין היבשתית, קוריאה הדרומית מצרים או איטליה. בנוסף, יש לשקול נחיצות נסיעות לחו"ל באופן כללי..." (להלן הקישור: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/ (תחת הכותרת:" שאלות ותשובות...") יצוין, כי עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. מאחר והנחיות משרד הבריאות הינה "יש לשקול נחיצות נסיעה לחו"ל..." יש לפנות אל בית העסק בכתב בצירוף הנחיות כאמור, והיה ובית העסק לא מציג בפניכם חלופות או שהחלופות המוצעות לכם אינן לשביעות רצונכם, עליכם לפנות בכתב לבית העסק תוך נימוק סירובכם להצעות (ככל שהיו בכלל) ולאחריו תוכלו לשקול תביעה לבית המשפט על מנת שיכריע בעניין.

15/3/2020 18:43	אסתר	טיסות למדריד
טיסות למדריד מחבר: אסתר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 18:43:41 האם זה חוקי שחברת הטיסות לא מוכנה לבטל טיסה למדריד לחודש מאי ודורשים דמי ביטול מלאים או העברת הטיסות לתאריך אחר בתשלום?

16/3/2020 21:41	המועצה לצרכנות	re:טיסות למדריד
re:טיסות למדריד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2020 שעה: 21:41:14 שלום רב אסתר, על מנת לבדוק אם קמה לך זכות חרטה מכח חוק הגנת הצרכן, אבקש לענות על מס' שאלות: כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק (אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית? תאריך ביצוע העסקה? תאריך קבלת השירות? תאריך הודעת הביטול? עקרונית, במידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון), הרי שחוק הגנת הצרכן מאפשר לצרכן זכות לבטל את העסקה - בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ג(ד), 14ה בחוק הגנת הצרכן. היה ואת לא עומדת בתנאים הקבועים בדין, והיות שמועד קבלת השירות רק בחודש מאי, אזי' עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.

17/3/2020 08:45	אסתר	re:re:טיסות למדריד
re:re:טיסות למדריד מחבר: אסתר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/03/2020 שעה: 08:45:26 אין הנחיות שמגנות על הצרכן בשל הקורונה? הביטול של הטיסה זה בגלל המצב בספרד. כרגע יש להם הרבה מאוד נדבקים וייתכן שגם הם כמו מדינות שונות באירופה יכנסו להסגר בימים הקרובים

17/3/2020 18:29	המועצה לצרכנות	re:re:טיסות למדריד
re:re:טיסות למדריד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/03/2020 שעה: 18:29:38 שלום רב אסתר, לאור המצב כיום,משרד הבריאות יצא בהנחיות לפיו: "מהן המלצות לנוסעים לחו"ל על פי המלצות משרד הבריאות ומשרד החוץ יש להימנע מנסיעה לסין היבשתית, קוריאה הדרומית מצרים או איטליה. בנוסף, יש לשקול נחיצות נסיעות לחו"ל באופן כללי..." (להלן הקישור: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/ (תחת הכותרת:" שאלות ותשובות...") יצוין, כי עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. מאחר והנחיות משרד הבריאות הינה "יש לשקול נחיצות נסיעה לחו"ל..." יש לפנות אל בית העסק בכתב בצירוף הנחיות כאמור, והיה ובית העסק לא מציג בפניכם חלופות או שהחלופות המוצעות לכם אינן לשביעות רצונכם, עליכם לפנות בכתב לבית העסק תוך נימוק סירובכם להצעות (ככל שהיו בכלל) ולאחריו תוכלו לשקול תביעה לבית המשפט על מנת שיכריע בעניין.