חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקת רכישת רהיטים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/03/2020
שעה:	12:34:50
שלום רב שלי, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? האם המוצרים סופקו לך לביתך? האם הם הורכבו בביתך? מה סכום עמלת ביטול? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן, היה והביטול נעשה עקב אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה (בתוך 14 ימים) ללא תשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג, 14ה בחוק הגנת הצרכן. היה והעסקה בוצעה בבית העסק הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות מיוחדות או דרישות מיוחדות של הצרכן ושלא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. היה ואינך עומדת בתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן, הרי שיהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק ובמידה שהמדיניות של מטיבה באפשרותך לפעול בהתאם לחוק המכר הקובע כי במקרה של אי התאמה על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בשל ירידת ערך המוצר, במקרה שבחרת בתיקון המוצר/החלפה על בית העסק לשאת בהוצאות הכרוכות בכך.

16/3/2020 09:33	שלי	ביטול עסקת רכישת רהיטים
ביטול עסקת רכישת רהיטים מחבר: שלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2020 שעה: 09:33:14 שלום, הזמנתי שידה ושולחן אך מה שהזמנתי לא היה במלאי, ומהתצוגה היה שבור, החלפתי דגם אך מה שהיה להם לספק לי לא תאם בצבע בין השולחן לשידה. בקשתי לבטל עסקה וכעת הם מבקשים עמלת ביטול . מה עושים ?

17/3/2020 12:34	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת רכישת רהיטים
re:ביטול עסקת רכישת רהיטים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/03/2020 שעה: 12:34:50 שלום רב שלי, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? האם המוצרים סופקו לך לביתך? האם הם הורכבו בביתך? מה סכום עמלת ביטול? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן, היה והביטול נעשה עקב אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה (בתוך 14 ימים) ללא תשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג, 14ה בחוק הגנת הצרכן. היה והעסקה בוצעה בבית העסק הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות מיוחדות או דרישות מיוחדות של הצרכן ושלא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. היה ואינך עומדת בתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן, הרי שיהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק ובמידה שהמדיניות של מטיבה באפשרותך לפעול בהתאם לחוק המכר הקובע כי במקרה של אי התאמה על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בשל ירידת ערך המוצר, במקרה שבחרת בתיקון המוצר/החלפה על בית העסק לשאת בהוצאות הכרוכות בכך.