חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטוח כרטיס טיסה
מחבר:	אלינה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/03/2020
שעה:	10:51:21
היי, בפנייתי לסוכן נסיעות ב8/3 בקשתי לדעת מה הם האפשרויות לביטול הכרטיס של אימי שהוזמן ב12.11.19 . נאמר לי שישנו חוק להגנת הצרכן לאוכלוסיה מבוגרת( אימי בת 67 ) ומבקש להעביר מכתב עם הבקשה עוד היום. הסברתי שאנו ממתינים לתוצאות רפואיות ולכן יקח לנו מספר ימים להחליט לא קיבלתי מנו תשובה שיש דד ליין עד 12.3.20. היום 17.3 כאשר העברתי את הבקשה לביטול נאמר לי שהדמי ביטול הם 200$ והייתי צריכה להגיש את הבקשה עד 12.3.מה ניתן לעשות בנידון?

17/3/2020 10:51	אלינה	ביטוח כרטיס טיסה
ביטוח כרטיס טיסה מחבר: אלינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/03/2020 שעה: 10:51:21 היי, בפנייתי לסוכן נסיעות ב8/3 בקשתי לדעת מה הם האפשרויות לביטול הכרטיס של אימי שהוזמן ב12.11.19 . נאמר לי שישנו חוק להגנת הצרכן לאוכלוסיה מבוגרת( אימי בת 67 ) ומבקש להעביר מכתב עם הבקשה עוד היום. הסברתי שאנו ממתינים לתוצאות רפואיות ולכן יקח לנו מספר ימים להחליט לא קיבלתי מנו תשובה שיש דד ליין עד 12.3.20. היום 17.3 כאשר העברתי את הבקשה לביטול נאמר לי שהדמי ביטול הם 200$ והייתי צריכה להגיש את הבקשה עד 12.3.מה ניתן לעשות בנידון?

18/3/2020 08:36	המועצה לצרכנות	re:ביטוח כרטיס טיסה
re:ביטוח כרטיס טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/03/2020 שעה: 08:36:24 שלום רב אלינה, מבחינת הזכות של הצרכן מכח חוק הגנת הצרכן - האם יש לך ראיות התומכות בטענתך לשיחה עם הנציג או התכתבויות (ככל שהיו)? אם כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים התומכים כאמור בטענתך. היה ואין ברשותך ראיות הללו, הדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית שתתברר רק בבית המשפט. מבחינה חוזית- באפשרותך לפנות אל בית העסק בהתאם להמלצות משרד הבריאות לפיה: "חל איסור כל התכנסות מעל 10 אנשים. בהתכנסות של עד 10 איש יש להקפיד על שמירת מרחק של 2 מטרים בן אדם לאדם...מהן המלצות לנוסעים לחו"ל על פי המלצות משרד הבריאות ומשרד החוץ יש להימנע מנסיעה לסין היבשתית, קוריאה הדרומית מצרים או איטליה. בנוסף, יש לשקול נחיצות נסיעות לחו"ל באופן כללי..."(להלן הקישור: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/ ((תחת הכותרת:" שאלות ותשובות...האם יש מגבלות בהשתתפות באירועים ציבוריים בארץ""מהן המלצות לנוסעים לחו"ל)) יצוין, כי עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לפיכך, יש לפנות אל בית העסק בכתב בצירוף הנחיות כאמור, והיה ובית העסק לא מציג בפניכם חלופות או שהחלופות המוצעות לכם אינן לשביעות רצונכם, עליכם לפנות בכתב לבית העסק תוך נימוק סירובכם להצעות (ככל שהיו בכלל) ולאחריו תוכלו לשקול תביעה לבית המשפט על מנת שיכריע בעניין.