Pionet forum פיונט פורם

re:ביטול חופשה בארץ

מחבר:

תאריך:

17/03/2020

שעה:

20:02:20

שלום רב יעלי,

על מנת לבדוק אם קמה לך זכות חרטה מכח חוק הגנת הצרכן, אבקש לענות על מס' שאלות:
כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק (אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית?
תאריך ביצוע העסקה?
תאריך הודעת הביטול?
עקרונית, במידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון), הרי שחוק הגנת הצרכן מאפשר לצרכן זכות לבטל את העסקה - בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ג(ד), 14ה בחוק הגנת הצרכן.
היה ואת לא עומדת בתנאים הקבועים בחוק, באפשרותך לפנות אל בית העסק בהתאם להמלצות משרד הבריאות לפיה:
"... חל איסור כל התכנסות מעל 10 אנשים. בהתכנסות של עד 10 איש יש להקפיד על שמירת מרחק של 2 מטרים בן אדם לאדם..." (להלן הקישור: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/ (תחת הכותרת:" שאלות ותשובות...האם יש מגבלות בהשתתפות באירועים ציבוריים בארץ")
יצוין, כי עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי.
לפיכך, יש לפנות אל בית העסק בכתב בצירוף הנחיות כאמור, והיה ובית העסק לא מציג בפניכם חלופות או שהחלופות המוצעות לכם אינן לשביעות רצונכם, עליכם לפנות בכתב לבית העסק תוך נימוק סירובכם להצעות (ככל שהיו בכלל) ולאחריו תוכלו לשקול תביעה לבית המשפט על מנת שיכריע בעניין.