חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול חבילת נופש
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/03/2020
שעה:	22:15:43
שלום רב אריה, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג(ד),14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. יצוין כי סעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש..." דהיינו העסקה צריכה להיעשות מול אזרח וותיק, ועל מנת לבחון את הסוגיה הזו, אני מציעה כי תפנו אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתכם ודרישתכם, לאחריו אם תתקלו בבעיה, אנא הגישו תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

15/3/2020 21:29	אריה	ביטול חבילת נופש
ביטול חבילת נופש מחבר: אריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 21:29:26 אנו קבוצה של 8 זוגות מעל גיל 65 נציג הקבוצה שלנו הזמין במשרד נסיעות חבילת נופש לאירופה במאי 2020 וחתם על טופס אולם לא קיבל עותק עם תנאי הנסיעה והביטול למחרת התקשרו ממשרד הנסיעות לכל אחד בנפרד לאישור הנסיעה ומתן התשלום בכרטיס אשראי האם זה נחשב לעיסקת מכר מרחוק? אז יש לנו 4 חודשים לפי החוק וכנראה אין בעיה במידה ולא - איך אפשר לבטל נסיעה זו ולקבל החזר כספי ממשרד הנסיעות?

16/3/2020 22:15	המועצה לצרכנות	re:ביטול חבילת נופש
re:ביטול חבילת נופש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2020 שעה: 22:15:43 שלום רב אריה, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג(ד),14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. יצוין כי סעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש..." דהיינו העסקה צריכה להיעשות מול אזרח וותיק, ועל מנת לבחון את הסוגיה הזו, אני מציעה כי תפנו אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתכם ודרישתכם, לאחריו אם תתקלו בבעיה, אנא הגישו תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.