חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:קבלת החזר כספי על טיסה לאילת בעקבות ההנחיות מאתמול בעקבות הקורונה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/03/2020
שעה:	20:28:06
שלום רב Hag, בכמה שעות הטיסה נדחתה? מתיאור בפנייתך, לא קמה לך זכות חרטה מכח חוק הגנת הצרכן שכן העסקה בוצעה לפני חודשים. משרד הבריאות הוציא הנחיה לפיה"...חל איסור כל התכנסות מעל 10 אנשים. חל איסור גורף על קיום והשתתפות בהתכנסויות וכנסים בינלאומיים בישראל בלי קשר למספר המשתתפים והמקומות מהן הם מגיעים..." למידע רחב אנא כנס לקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/ (תוכלי לקרוא תחת הכותרת "שאלות ותשובות... האם יש מגבלות בהשתתפות באירועים ציבוריים בארץ") לאור הנחיות משרד הבריאות, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לכן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך,ובמידה שבית העסק לא מציע חלופות משביעות רצון, או שאינך מקבל את אחת החלופות,תוכלי לפנות אל בית העסק בכתב תוך נימוק סירובך להצעה ולאחריו, באפשרותך לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.

15/3/2020 16:06	Hag	קבלת החזר כספי על טיסה לאילת בעקבות ההנחיות מאתמול בעקבות הקורונה
קבלת החזר כספי על טיסה לאילת בעקבות ההנחיות מאתמול בעקבות הקורונה מחבר: Hag (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 16:06:23 היי, הזמנתי טיסות לאילת להשבוע דרך חברת ארקיע לפני כחודשיים. על פי ההנחיות החדשות לפיהן חל איסור התכנסות של 10 אנשים ומעלה אני מבינה שהטיסות לא יצאו לפועל. בשיחה לפני מספר דקות עם ארקיע נאמר לי שאין בעיה לטוס ושהנהלים לחברות תעופה הם שונים מאשר לכלל האוכלוסיה וש"ארקיע יודעת מה היא עושה". כרגע אם ברצוני לבטל את הטיסה אני נדרשת לשלם 150₪ דמי ביטול למרות שנאמר לי ע"י הנציגה שארקיע צימצמה טיסות ושהטיסה שלי זזה לשעה שונה מזו שהזמנתי במקור ושמותר להם להזיז טיסות ולשנות באופן חד צדדי כי הם חברת צ'ארטר. מה הנהלים העדכניים לגבי החזר כספי על טיסה כזו? תודה רבה.

16/3/2020 20:28	המועצה לצרכנות	re:קבלת החזר כספי על טיסה לאילת בעקבות ההנחיות מאתמול בעקבות הקורונה
re:קבלת החזר כספי על טיסה לאילת בעקבות ההנחיות מאתמול בעקבות הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2020 שעה: 20:28:06 שלום רב Hag, בכמה שעות הטיסה נדחתה? מתיאור בפנייתך, לא קמה לך זכות חרטה מכח חוק הגנת הצרכן שכן העסקה בוצעה לפני חודשים. משרד הבריאות הוציא הנחיה לפיה"...חל איסור כל התכנסות מעל 10 אנשים. חל איסור גורף על קיום והשתתפות בהתכנסויות וכנסים בינלאומיים בישראל בלי קשר למספר המשתתפים והמקומות מהן הם מגיעים..." למידע רחב אנא כנס לקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/ (תוכלי לקרוא תחת הכותרת "שאלות ותשובות... האם יש מגבלות בהשתתפות באירועים ציבוריים בארץ") לאור הנחיות משרד הבריאות, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לכן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך,ובמידה שבית העסק לא מציע חלופות משביעות רצון, או שאינך מקבל את אחת החלופות,תוכלי לפנות אל בית העסק בכתב תוך נימוק סירובך להצעה ולאחריו, באפשרותך לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.