חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול טיסה
מחבר:	ליאת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/03/2020
שעה:	12:00:44
לפני כחצי שנה הזמנתי אני וחברתי טיסה לבת מצווה של הבנות שלנו ל6.4.2020 דרך חברת התעופה אירופלוט. לצערי נפלה עלינו צרה נוראה הקורונה ובעקבותיה בוטלו טיסות וכמו כן חילו איסורים על כניסה ויציאה מהארץ. לאורך כל הזמן הייתה לנו התנהלות מול סוכנות הנסיעות כשאנחנו שראויות בלחץ מה לעשות לדברי סוכנת הנסיעות היא ביקשה כי נמתין עד ה10.3 וכך עשינו ולאחר מכן אמרה שנחכה עוד קצת מכיוון שחברת התעופה לא הוציאה הודעה על ביטול הטיסות שלה לתיאלנד בשיחות מתמשכות עלתה לנו האלטרנטיבה להעביר את הכרטיסים לתאריכי החגים לספטמבר. חששנו ולא ידענו מה לעשות וביקשנו שתמתין עוד קצת והיא מהצד שלה מצד אחד מעוד הלחיצה שלא נשארו מקום בטיסות ושאנחנו חייבות לסגור. בעקבות המצב שבועות שאני עוקבת דרך אתר חברת התעופה לגבי הודעות לקבלת החזר כספי מלא. במוצ"ש הוציאה החברה כי ניתן לקבל החזר כספי מלא, וביום ראשון שלחנו הודעה לסוכנת עם ההודעה של חברת התעופה (מצ"ב ) היא ניסתה ליצור קשר עם חברת התעופה ולברר האם ההודעה נכונה , למרבה הצער רק אתמול ה15.3 הבנו כי הסוכנת כירטסה את כרטיסי הטיסה. ולכן אנחנו לא זכאיות להחזר כספי מלא. כרגע המצב לא מאפשר לחשוב בכלל על הטיסה בספטמבר ואין לדעת מה יהיה עד אז, ואם לא ניקח את הטיסה הזאת הלך לנו הכסף. מיותר לציין שהמצב הכלכלי קשה ויהיה קשה. מה נוכל לעשות?

16/3/2020 12:00	ליאת	ביטול טיסה
ביטול טיסה מחבר: ליאת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2020 שעה: 12:00:44 לפני כחצי שנה הזמנתי אני וחברתי טיסה לבת מצווה של הבנות שלנו ל6.4.2020 דרך חברת התעופה אירופלוט. לצערי נפלה עלינו צרה נוראה הקורונה ובעקבותיה בוטלו טיסות וכמו כן חילו איסורים על כניסה ויציאה מהארץ. לאורך כל הזמן הייתה לנו התנהלות מול סוכנות הנסיעות כשאנחנו שראויות בלחץ מה לעשות לדברי סוכנת הנסיעות היא ביקשה כי נמתין עד ה10.3 וכך עשינו ולאחר מכן אמרה שנחכה עוד קצת מכיוון שחברת התעופה לא הוציאה הודעה על ביטול הטיסות שלה לתיאלנד בשיחות מתמשכות עלתה לנו האלטרנטיבה להעביר את הכרטיסים לתאריכי החגים לספטמבר. חששנו ולא ידענו מה לעשות וביקשנו שתמתין עוד קצת והיא מהצד שלה מצד אחד מעוד הלחיצה שלא נשארו מקום בטיסות ושאנחנו חייבות לסגור. בעקבות המצב שבועות שאני עוקבת דרך אתר חברת התעופה לגבי הודעות לקבלת החזר כספי מלא. במוצ"ש הוציאה החברה כי ניתן לקבל החזר כספי מלא, וביום ראשון שלחנו הודעה לסוכנת עם ההודעה של חברת התעופה (מצ"ב ) היא ניסתה ליצור קשר עם חברת התעופה ולברר האם ההודעה נכונה , למרבה הצער רק אתמול ה15.3 הבנו כי הסוכנת כירטסה את כרטיסי הטיסה. ולכן אנחנו לא זכאיות להחזר כספי מלא. כרגע המצב לא מאפשר לחשוב בכלל על הטיסה בספטמבר ואין לדעת מה יהיה עד אז, ואם לא ניקח את הטיסה הזאת הלך לנו הכסף. מיותר לציין שהמצב הכלכלי קשה ויהיה קשה. מה נוכל לעשות?

17/3/2020 16:22	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה
re:ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/03/2020 שעה: 16:22:26 שלום רב ליאת, עליכם לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתכם ודרישתכם, לאור המצב והנחיות משרד הבריאות, שלעמדת המועצה לצרכנות, ניתן יהיה לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. אולם היה ובית העסק ימשיך לסרב לבטל את העסקה כפי שאת מציינת, באפשרותכם לשקול תביעה לבית המשפט על מנת שיכריע בעניין.