חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:ביטול חבילה לחו''ל עקב המצב
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/03/2020
שעה:	11:03:52
שלום רב נטע, תודה על ההבהרה. עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיף 14ג, 14ג(ד), 14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. יש לציין כי לשון החוק בסעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש..." כלומר התיקון 47 בחוק הגנת הצרכן חל על קבוצה מסויימת כפי שפורט לעיל. עם זאת, באפשרותך לפנות אל בית העסק בעניין תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם בית העסק יסרב לדרישתך, תוכלי לשקול תביעה לבית המשפט על מנת שיכריע בעניין.

11/3/2020 13:12	נטע	ביטול חבילה לחו"ל עקב המצב
ביטול חבילה לחו"ל עקב המצב מחבר: נטע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 13:12:20 עשיתי הזמנה לחול לי ולאמא שלי בגלל העזרת מסע אני רוצה לבטל אמא שלי היא מעל גיל 65 ואני נכה אמרו לי שבגלל שאני עשיתי את נזמנה רק החלק שלי יוזכא ומה אני יכולה לעשות על מנת דגם אמא שלי תקבל זיכוי תודה נטע

12/3/2020 17:45	המועצה לצרכנות	re:ביטול חבילה לחו''ל עקב המצב
re:ביטול חבילה לחו''ל עקב המצב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 17:45:27 שלום רב נטע, לאן היעד? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי מועד קבלת השירות(תאריך)? מתי הודעת על ביטול עסקה? לתשומת ליבך, וככל שקיימת המלצה משרד הבריאות,כדבריך, עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לפיכך, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בצירוף מסמכים ולאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

16/3/2020 10:49	נטע	re:re:ביטול חבילה לחו''ל עקב המצב
re:re:ביטול חבילה לחו''ל עקב המצב מחבר: נטע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2020 שעה: 10:49:50 הטיסה היא לברצלונה ב8/4 ערב פסח שלחתי להם את תעודת אזרח ותיק של אמא ותעודת נכות שלי, דיברתי אם המנהלת גם והיא אמרה שמלון לא מוכן לבטל וגם החברת טיסה. עברתי את תקופת השבועיים יש עוד משהו שאני יכולה לעשות?

16/3/2020 11:03	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול חבילה לחו''ל עקב המצב
re:re:ביטול חבילה לחו''ל עקב המצב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2020 שעה: 11:03:52 שלום רב נטע, תודה על ההבהרה. עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיף 14ג, 14ג(ד), 14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. יש לציין כי לשון החוק בסעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש..." כלומר התיקון 47 בחוק הגנת הצרכן חל על קבוצה מסויימת כפי שפורט לעיל. עם זאת, באפשרותך לפנות אל בית העסק בעניין תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם בית העסק יסרב לדרישתך, תוכלי לשקול תביעה לבית המשפט על מנת שיכריע בעניין.