| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 16/03/2020 |
| שעה: | 11:03:52 |
|
שלום רב נטע,
תודה על ההבהרה.
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיף 14ג, 14ג(ד), 14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן.
יש לציין כי לשון החוק בסעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי:
"בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש..." כלומר התיקון 47 בחוק הגנת הצרכן חל על קבוצה מסויימת כפי שפורט לעיל.
עם זאת, באפשרותך לפנות אל בית העסק בעניין תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם בית העסק יסרב לדרישתך, תוכלי לשקול תביעה לבית המשפט על מנת שיכריע בעניין. |
|
|
re:ביטול חבילה לחו''ל עקב המצב