| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 17/03/2020 |
| שעה: | 12:34:50 |
|
שלום רב שלי,
כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
האם המוצרים סופקו לך לביתך?
האם הם הורכבו בביתך?
מה סכום עמלת ביטול?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן, היה והביטול נעשה עקב אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה (בתוך 14 ימים) ללא תשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג, 14ה בחוק הגנת הצרכן.
היה והעסקה בוצעה בבית העסק הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות מיוחדות או דרישות מיוחדות של הצרכן ושלא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
היה ואינך עומדת בתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן, הרי שיהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק ובמידה שהמדיניות של מטיבה באפשרותך לפעול בהתאם לחוק המכר הקובע כי במקרה של אי התאמה על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בשל ירידת ערך המוצר, במקרה שבחרת בתיקון המוצר/החלפה על בית העסק לשאת בהוצאות הכרוכות בכך. |
|
|
ביטול עסקת רכישת רהיטים
re:ביטול עסקת רכישת רהיטים