חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול כרטיס טיסה- מועד ביצוע ההחזר
מחבר:	סיגל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/03/2020
שעה:	16:28:45
הזמנו כרטיסי טיסה בחברת לופטהנזה דרך סוכנות נסיעות בארץ ליולי 2020. הודענו היום על ביטול הטיסה מצידנו ושילמנו דמי ביטול עפי מדיניות הביטול של חברת התעופה (160 דולר לאדם). כרגע סוכנות הנסיעות מסרבת לבצע זיכוי בכרטיס האשראי שלנו- לטענתם רק אחרי שיתקבל אליהם ההחזר מחברת התעופה בעוד כחודש, היא תזכה את כרטיס האשראי שלנו. האם זה מותר על פי חוק? האם הם לא מחוייבים לבצע ביטול עסקה תוך 14 יום מקבלת הביטול? תודה

15/3/2020 16:28	סיגל	ביטול כרטיס טיסה- מועד ביצוע ההחזר
ביטול כרטיס טיסה- מועד ביצוע ההחזר מחבר: סיגל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 16:28:45 הזמנו כרטיסי טיסה בחברת לופטהנזה דרך סוכנות נסיעות בארץ ליולי 2020. הודענו היום על ביטול הטיסה מצידנו ושילמנו דמי ביטול עפי מדיניות הביטול של חברת התעופה (160 דולר לאדם). כרגע סוכנות הנסיעות מסרבת לבצע זיכוי בכרטיס האשראי שלנו- לטענתם רק אחרי שיתקבל אליהם ההחזר מחברת התעופה בעוד כחודש, היא תזכה את כרטיס האשראי שלנו. האם זה מותר על פי חוק? האם הם לא מחוייבים לבצע ביטול עסקה תוך 14 יום מקבלת הביטול? תודה

16/3/2020 21:03	המועצה לצרכנות	re:ביטול כרטיס טיסה- מועד ביצוע ההחזר
re:ביטול כרטיס טיסה- מועד ביצוע ההחזר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2020 שעה: 21:03:36 שלום רב סיגל, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה רגילה? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? היה וזכות החרטה מכח חוק הגנת הצרכן חלף (זכות חרטה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה ושזכות השבה ייעשה בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול) הרי שיהיה עליכם לעיין בהסכם ההתקשרות לעניין מועד השבת הכספים, היה ולא תקבלי את כספך בהתאם לקבוע בהסכם או במדיניות של בית העסק, תנסו לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

17/3/2020 09:06	סיגל	re:re:ביטול כרטיס טיסה- מועד ביצוע ההחזר
re:re:ביטול כרטיס טיסה- מועד ביצוע ההחזר מחבר: סיגל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/03/2020 שעה: 09:06:59 העסקה היא מכר מרחוק- טלפונית ובאימייל. לא נכחתי במשרד בשום שלב. העסקה בוצעה בספטמבר 2019, הרבה מעבר לזכות החרטה של 14 יום. לא נמסרו לי תנאים של העסקה, האם התנאים שהם מפרסמים באינטרנט תופס לגבי כל עסקה של מכר מרחוק? כי אם כן לפי התנאים שמפורסמים באתר שלהם, הם מחויבים להחזיר תוך 14 ימים. החשש שלי הוא שמהלך הזמן הזה הם עלולים להכריז על פשיטת רגל ואז אני מאבדת את כל הכספים ששולמו להם- עשרות אלפי שקלים.

17/3/2020 13:08	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול כרטיס טיסה- מועד ביצוע ההחזר
re:re:ביטול כרטיס טיסה- מועד ביצוע ההחזר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/03/2020 שעה: 13:08:05 שלום רב סיגל, היות שלא קמה לך זכות חרטה מכח חוק הגנת הצרכן, עליך לפנות אל בית העסק על מנת שיפעל בהתאם למוסכם בניכם.

19/3/2020 13:59	סיגל	re:re:re:ביטול כרטיס טיסה- מועד ביצוע ההחזר
re:re:re:ביטול כרטיס טיסה- מועד ביצוע ההחזר מחבר: סיגל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/03/2020 שעה: 13:59:23 תודה רבה