| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 15/03/2020 |
| שעה: | 13:54:28 |
|
שלום רב אמנון,
מתי בוצעה ההזמנה(תאריך)?
וכיצד בוצעה העסקה (טלפונית/אינטרנט)?
האם נמסר לך טופס גילוי נאות, כמתחייב בסעיף 14ג(ב)בחוק הגנת הצרכן, מסמך שיכיל את הפרטים המהותיים של העסקה ומידע על זכותו של הצרכן לבטל את העסקה? ואם כן, מתי נמסר לך (תאריך)?
במידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון), הרי שחוק הגנת הצרכן מאפשר לצרכן זכות לבטל את העסקה - בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ג(ד), 14ה בחוק הגנת הצרכן.
על כן, בהנחה שאתה עומד בתנאים הקבועים בדין, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. |
|
|
re:ביטול חופשה בחו''ל