חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ספה פגומה והמוכר מתנער מאחריות
מחבר:	אדם (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/03/2020
שעה:	14:23:06
שלום, ביצעתי רכישה מחברת סימונס כפר סבא ורכשתי באשראי בחנות עצמה, בפועל סופק לנו ספה פגומה על ידי המוביל והמנהל חנות מתנער מאחריות. העסקה בוצעה בכרטיס אשראי ואני מעוניין לבטל את העסקה. איך כדאי להתקדם?

15/3/2020 14:23	אדם	ספה פגומה והמוכר מתנער מאחריות
ספה פגומה והמוכר מתנער מאחריות מחבר: אדם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 14:23:06 שלום, ביצעתי רכישה מחברת סימונס כפר סבא ורכשתי באשראי בחנות עצמה, בפועל סופק לנו ספה פגומה על ידי המוביל והמנהל חנות מתנער מאחריות. העסקה בוצעה בכרטיס אשראי ואני מעוניין לבטל את העסקה. איך כדאי להתקדם?

16/3/2020 12:56	המועצה לצרכנות	re:ספה פגומה והמוכר מתנער מאחריות
re:ספה פגומה והמוכר מתנער מאחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2020 שעה: 12:56:42 שלום רב אדם, האם המוצר הורכב בביתך? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. היה ולא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה, באפשרותך לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם (ככל שהמדיניות מטיבה יותר). ואם לאו, ניתן לפנות אל חוק המכר הקובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין ירידת ערך. ולכן באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים, ובמידה שתתקל בבעיה,אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.