| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 16/03/2020 |
| שעה: | 12:25:55 |
|
שלום רב אסף,
מה המוצר שנרכש?
כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית(בבית העסק)?
מתי ביקשת לבטל את העסקה? האם המוצר סופק?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בטובין- בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן, ושמוצר לא פסיד (מתכלה) או שלא ניתן להעתיקו או לשכפלו ועוד, כמפורט בסעיף 14ג(ד)בחוק הגנת הצרכן.
בעסקה פרוטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בהתאם לרשימה המופיעה בתקנות ביטול עסקה, כפי שניתן לקרוא במדריך לביטול העסקה בקישור שלהלן:
https://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations |
|
|
ביטול עסקה
re:ביטול עסקה