חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול טיסה
מחבר:	אבי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/03/2020
שעה:	10:57:09
שלום, אני אזרח ותיק בן 71. רכשתי ב 5 לדצמבר 2019 כרטיסי טיסה עבור כל בני משפחתי. הטיסה באוגוסט 2020 למטרת קרוז משפחתי. ביקשתי לבטל את הטיסות עקב המצב. רכישת הכרטיסים בוצעה דרך האינטרנט והחברה הינה BLIK בארץ. בשיחה עם נציג נאמר לי שבטווח 4 החודשים מתאריך הרכישה, רק אני ואשתי יכולים לבטל את הכרטיסים בקנס של 100 ש"ח או 5% מהעלות, הנמוך מביניהם. ב 10 למרץ 2020 פורסמה כתבה ובה מצוטט מנהל הרשות להגנת הצרכן מר מיכאל אטלן עו"ד, כי אזרח ותיק שרכש את כרטיסי בני משפחתו, עומדת לו הזכות לבטל את העסקה כולה בטווח ארבעת החודשים. מה אומר החוק? בברכה אבי

15/3/2020 10:57	אבי	ביטול טיסה
ביטול טיסה מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 10:57:09 שלום, אני אזרח ותיק בן 71. רכשתי ב 5 לדצמבר 2019 כרטיסי טיסה עבור כל בני משפחתי. הטיסה באוגוסט 2020 למטרת קרוז משפחתי. ביקשתי לבטל את הטיסות עקב המצב. רכישת הכרטיסים בוצעה דרך האינטרנט והחברה הינה BLIK בארץ. בשיחה עם נציג נאמר לי שבטווח 4 החודשים מתאריך הרכישה, רק אני ואשתי יכולים לבטל את הכרטיסים בקנס של 100 ש"ח או 5% מהעלות, הנמוך מביניהם. ב 10 למרץ 2020 פורסמה כתבה ובה מצוטט מנהל הרשות להגנת הצרכן מר מיכאל אטלן עו"ד, כי אזרח ותיק שרכש את כרטיסי בני משפחתו, עומדת לו הזכות לבטל את העסקה כולה בטווח ארבעת החודשים. מה אומר החוק? בברכה אבי

16/3/2020 11:18	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה
re:ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2020 שעה: 11:18:19 שלום רב אבי, ראשית, לשון סעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש..." כלומר התיקון 47 בחוק הגנת הצרכן חל על קבוצה מסויימת כפי שפורט לעיל. שנית, הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה הוציאה הנחיה שכותרתה"הודעה מיוחדת בעניין ביטולי טיסות, מלונות וחופשות (מוצרי תיירות) בעקבות וירוס הקורונה" ובשאלות והתשובות עולה השאלה הבאה ותשובתה : "...אנחנו זוג נשוי אשתי בת 61 ואני בן 67, אשתי רכשה חבילת נופש באמצעות שיחת טלפון האם יש לנו זכות ביטול מורחבת של אזרח ותיק? האישה אינה אזרח וותיק כמוגדר בחוק ( 65 שנה) והיא הצרכן שביצע את העסקה ולכן אין לכם זכות ביטול מורחבת..." לנוחיותך מצ"ב קישור לאתר הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן: https://www.gov.il/he/departments/news/cpfta_newsbitulcorona (תחת הכותרת: "הודעה מיוחדת בעניין ביטולי טיסות, מלונות וחופשות (מוצרי תיירות) בעקבות וירוס הקורונה... שאלות ותשובות") לפיכך, תנסה לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו, אולי תשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.