חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

האם מותר לגבות מחיר הגבוה מה"מחיר לצרכן" המוצג?
מחבר:	אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/03/2020
שעה:	14:52:59
שלום לאחרונה קניתי חבילת מסכות ברשת Be של שופרסל (כמו סופר-פארם, רק המתחרים). החבילה כללה 3 מסכות חד פעמיות שנמצאו בתוך קופסת קרטון פשוטה מאוד (אפשר לפתוח כבר בחנות בלי להשאיר סימנים אפילו) ועל הקופסה כתוב את תכולת המור (3 מסכות) ושהמוצר הוא של שופרסל (כן רשום משווק/יבואן/יצרן וכו'). בתוך חבילת הקרטון, 3 המסכות נמצאות בתוך שקית ניילון שסגורה בהדבקה ועל שקית זו כתוב שם של חברה אחרת מאלו המופיעות על גבי קופסת הקרטון (יתכן ומדובר בחברת בת/בבעלות של אחת החברות האחרות - אך את זה לא מצאתי כתוב באינטרנט ובנוסף דבר זה מתברר כלא הגיוני לאור הדברים שאסביר בהמשך). עוד כתוב על השקית "המחיר לצרכן: 15 ש"ח". על קופסת הקרטון לא מוצג המחיר כלל וכלל ונדרשתי לשלם 18 ש"ח (3 ש"ח יותר, 20% יותר!). יש לציין כי על שקית הניילון הודבקה מדבקה עגולה קטנה עליה היה רשום את האות "A" בשחור על גבי רגע לבן והיא הסתירה את צמד המילים "15 ש"ח". את המדבקה ניתן לקלף בקלות רבה וגיליתי זאת רק כאשר הגעתי הבייתה ופתחתי והשתמשתי במסכות. אם כן, נשאלות השאלות הבאות: 1. האם מותר שלא להציג את המחיר (מחיר לצרכן/כל מחיר אחר) על גבי אריזת מוצר? הרי שילמתי (גם) על הקרטון ואמנם הופיע עליו ברקוד אך לא מחיר. 2. האם מותר לגבות מצרכן מחיר הגובה מ"המחיר לצרכן" המוצג? אמנם הם טרחו לנכס את המוצר לעצמם למרות שהוא של חברה אחרת והדביקו באופן מקסים מדבקה שתסתיר את המחיר האמיתי (המחיר לצרכן, כאמור), אך האם הדבר הזה בכלל חוקי? אשמח לדעת אם יש מה לעשות בנידון. תודה מראש על המענה!

14/3/2020 14:52	אנונימי	האם מותר לגבות מחיר הגבוה מה"מחיר לצרכן" המוצג?
האם מותר לגבות מחיר הגבוה מה"מחיר לצרכן" המוצג? מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2020 שעה: 14:52:59 שלום לאחרונה קניתי חבילת מסכות ברשת Be של שופרסל (כמו סופר-פארם, רק המתחרים). החבילה כללה 3 מסכות חד פעמיות שנמצאו בתוך קופסת קרטון פשוטה מאוד (אפשר לפתוח כבר בחנות בלי להשאיר סימנים אפילו) ועל הקופסה כתוב את תכולת המור (3 מסכות) ושהמוצר הוא של שופרסל (כן רשום משווק/יבואן/יצרן וכו'). בתוך חבילת הקרטון, 3 המסכות נמצאות בתוך שקית ניילון שסגורה בהדבקה ועל שקית זו כתוב שם של חברה אחרת מאלו המופיעות על גבי קופסת הקרטון (יתכן ומדובר בחברת בת/בבעלות של אחת החברות האחרות - אך את זה לא מצאתי כתוב באינטרנט ובנוסף דבר זה מתברר כלא הגיוני לאור הדברים שאסביר בהמשך). עוד כתוב על השקית "המחיר לצרכן: 15 ש"ח". על קופסת הקרטון לא מוצג המחיר כלל וכלל ונדרשתי לשלם 18 ש"ח (3 ש"ח יותר, 20% יותר!). יש לציין כי על שקית הניילון הודבקה מדבקה עגולה קטנה עליה היה רשום את האות "A" בשחור על גבי רגע לבן והיא הסתירה את צמד המילים "15 ש"ח". את המדבקה ניתן לקלף בקלות רבה וגיליתי זאת רק כאשר הגעתי הבייתה ופתחתי והשתמשתי במסכות. אם כן, נשאלות השאלות הבאות: 1. האם מותר שלא להציג את המחיר (מחיר לצרכן/כל מחיר אחר) על גבי אריזת מוצר? הרי שילמתי (גם) על הקרטון ואמנם הופיע עליו ברקוד אך לא מחיר. 2. האם מותר לגבות מצרכן מחיר הגובה מ"המחיר לצרכן" המוצג? אמנם הם טרחו לנכס את המוצר לעצמם למרות שהוא של חברה אחרת והדביקו באופן מקסים מדבקה שתסתיר את המחיר האמיתי (המחיר לצרכן, כאמור), אך האם הדבר הזה בכלל חוקי? אשמח לדעת אם יש מה לעשות בנידון. תודה מראש על המענה!

15/3/2020 14:47	אנונימי (המחבר)	re:האם מותר לגבות מחיר הגבוה מה''מחיר לצרכן'' המוצג?
re:האם מותר לגבות מחיר הגבוה מה''מחיר לצרכן'' המוצג? מחבר: אנונימי (המחבר) (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2020 שעה: 14:47:05 תיקון קל: על אריזת הניילון כתוב "מחיר מומלץ לצרכן". לא בטוח עד כמה זה משנה, אך למען הסר ספק... תודה מראש ובריאות לכולם!

16/3/2020 12:36	המועצה לצרכנות	re:האם מותר לגבות מחיר הגבוה מה''מחיר לצרכן'' המוצג?
re:האם מותר לגבות מחיר הגבוה מה''מחיר לצרכן'' המוצג? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2020 שעה: 12:36:11 שלום רב אדון, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במחיר, כאשר הסעד בגין הטעיה מהותית בנסיבות העניין, הינה ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. עם זאת, מחיר מומלץ לצרכן הינו בגדר המלצה ולכן בית העסק רשאי לנקוב את המחיר לפי שיקול דעתו. לעניין טענתך כי: "...בתוך חבילת הקרטון, 3 המסכות נמצאות בתוך שקית ניילון שסגורה בהדבקה ועל שקית זו כתוב שם של חברה אחרת מאלו המופיעות על גבי קופסת הקרטון (יתכן ומדובר בחברת בת/בבעלות של אחת החברות האחרות - אך את זה לא מצאתי כתוב באינטרנט ובנוסף דבר זה מתברר כלא הגיוני ..." באפשרותך לפנות בכתב אל בית העסק תוך פירוט תלונתך ודרישתך. בנוסף, באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority

16/3/2020 13:33	אנונימי (המחבר)	re:re:האם מותר לגבות מחיר הגבוה מה''מחיר לצרכן'' המוצג?
re:re:האם מותר לגבות מחיר הגבוה מה''מחיר לצרכן'' המוצג? מחבר: אנונימי (המחבר) (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2020 שעה: 13:33:47 תודה רבה על המענה המהיר והמועיל! כל טוב ובריאות שלמה לכולם!

16/3/2020 19:40	המועצה לצרכנות	re:re:האם מותר לגבות מחיר הגבוה מה''מחיר לצרכן'' המוצג?
re:re:האם מותר לגבות מחיר הגבוה מה''מחיר לצרכן'' המוצג? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2020 שעה: 19:40:07 בשמחה.