חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

התייעצות
מחבר:	איציק (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/03/2020
שעה:	00:42:02
שלום ביום שישי 13 למרץ, במהלך הקניות בסופר רמי לוי לקחתי 4 אריזות פסטה שעל האריזה היה תג מחיר של 5.90ש"ח, בקופה התברר שהמחיר היה שגוי ולמעשה כל אריזת פסטה עולה 9.90ש"ח. התעקשתי לקבל את כל האריזות במחיר שמצויין על האריזה, הקופאית קראה לאחראית הקופות, שקראה לסגנית מנהל הסניף שאמרה לי שמדיניות הרשת היא לאפשר לי לקחת רק 2 מתוך 4 במחיר שמופיע על האריזות ואם אני ארצה לקחת את ה2 הנותרים אני אאלץ לשלם את המחיר שהקופה מראה שהוא 9.90 ש"ח לחבילה. אמרתי שאני לא מעוניין בכך ושאני רוצה לרכוש את כל הארבעה במחיר של 5.90 ש"ח, היא נשארה בשלה ואמרה שאין אפשרות שכזאת ושאני לא אמור להנות מטעות אנוש שהתבצעה שם. באותו רגע אמרתי שאם זה המצב אני לא מעוניין בכלל בכל הקנייה (הייתה לי שם עגלה עם מוצרים בשווי של כ450-500 ש"ח) השארתי את כל המוצרים ועזבתי את הסניף. כיוון שלא רכשתי את המוצרים בפועל, אך למעשה ביזבזתי זמן יקר (הזמן ברמי לוי ולאחר מכן נאלצתי ללכת לסניף של שופרסל על מנת לערוך קניות). וגם עצם העובדה שהם לא איפשרו לי לרכוש את המוצרים בשווי שמצויין עלייהם וסגנית המנהל אמרה ש"מדיניות הרשת" מאפשרת לקנות רק 2 מוצרים במחיר שמופיע, האם אוכל לתבוע את הסניף של רמי לוי על המקרה ? תודה מראש

14/3/2020 00:42	איציק	התייעצות
התייעצות מחבר: איציק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2020 שעה: 00:42:02 שלום ביום שישי 13 למרץ, במהלך הקניות בסופר רמי לוי לקחתי 4 אריזות פסטה שעל האריזה היה תג מחיר של 5.90ש"ח, בקופה התברר שהמחיר היה שגוי ולמעשה כל אריזת פסטה עולה 9.90ש"ח. התעקשתי לקבל את כל האריזות במחיר שמצויין על האריזה, הקופאית קראה לאחראית הקופות, שקראה לסגנית מנהל הסניף שאמרה לי שמדיניות הרשת היא לאפשר לי לקחת רק 2 מתוך 4 במחיר שמופיע על האריזות ואם אני ארצה לקחת את ה2 הנותרים אני אאלץ לשלם את המחיר שהקופה מראה שהוא 9.90 ש"ח לחבילה. אמרתי שאני לא מעוניין בכך ושאני רוצה לרכוש את כל הארבעה במחיר של 5.90 ש"ח, היא נשארה בשלה ואמרה שאין אפשרות שכזאת ושאני לא אמור להנות מטעות אנוש שהתבצעה שם. באותו רגע אמרתי שאם זה המצב אני לא מעוניין בכלל בכל הקנייה (הייתה לי שם עגלה עם מוצרים בשווי של כ450-500 ש"ח) השארתי את כל המוצרים ועזבתי את הסניף. כיוון שלא רכשתי את המוצרים בפועל, אך למעשה ביזבזתי זמן יקר (הזמן ברמי לוי ולאחר מכן נאלצתי ללכת לסניף של שופרסל על מנת לערוך קניות). וגם עצם העובדה שהם לא איפשרו לי לרכוש את המוצרים בשווי שמצויין עלייהם וסגנית המנהל אמרה ש"מדיניות הרשת" מאפשרת לקנות רק 2 מוצרים במחיר שמופיע, האם אוכל לתבוע את הסניף של רמי לוי על המקרה ? תודה מראש

16/3/2020 08:58	המועצה לצרכנות	re:התייעצות
re:התייעצות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2020 שעה: 08:58:33 שלום רב איציק, מה הנזק שנגרם לך? על פניו לא ניתן לתבוע על עוגמת נפש לבדה, אלא יהיה עליך לתבוע בעילה ראשית ולאחר מכן תוכל לצרפה כמשנית. בנוסף, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במחיר כאשר הסעד על ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן, זאת ועוד, סעיף 17ב(ד) קובע כי המחיר הקובע הוא המחיר שהוצג על גבי המוצר או על גבי אריזתו, הגם אם מחירו בקופה גובה יותר. לפיכך, במקרה המתואר, היות שלא בוצעה רכישה, באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, בצירוף מסמכים הקשורים בתלונתך זו,להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority