חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול חופשה
מחבר:	רחל וונש (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/03/2020
שעה:	21:41:06
שלום, אנו זוג (65,67). נרשמנו בנובמבר (לפני פחות מ 4 חודשים) לטיול מאורגן למרכז אמריקה. החברה שלחה לנו הודעה שאם לא נצא לטיול, עלינו לשלם 770 דולר (כ"א), כאשר 500 דולר יוחזרו בטיול אחר אם נרשם אליו עד סוף 2021. אנו דורשים את ביטול הטיול והשבת כל הכסף. מי צודק?

13/3/2020 21:41	רחל וונש	ביטול חופשה
ביטול חופשה מחבר: רחל וונש (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2020 שעה: 21:41:06 שלום, אנו זוג (65,67). נרשמנו בנובמבר (לפני פחות מ 4 חודשים) לטיול מאורגן למרכז אמריקה. החברה שלחה לנו הודעה שאם לא נצא לטיול, עלינו לשלם 770 דולר (כ"א), כאשר 500 דולר יוחזרו בטיול אחר אם נרשם אליו עד סוף 2021. אנו דורשים את ביטול הטיול והשבת כל הכסף. מי צודק?

16/3/2020 08:10	המועצה לצרכנות	re:ביטול חופשה
re:ביטול חופשה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2020 שעה: 08:10:45 שלום רב רחל, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(טלפונית/צ'אט /אינטרנט)? מתי מועד קבלת השירות(תאריך)? מתי הודעתם על ביטול העסקה(תאריך)? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג(ד),14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. על כן, היה ובפניה המדוברת, ההתקשרות כללה שיחת טלפון והמועד לביטול העסקה בוצעה למעלה מ-7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני קבלת השירות, הרי שלכאורה קמה לכם הזכות לבטל את העסקה בתשלום דמי ביטול כאמור לעיל. היה ובית העסק יסרב, עליכם לשלוח לו מכתב בטרם תשקלו תביעה. בנוסף, לאור הנחיות משרד הבריאות לפיו:""... לבני 60 ומעלה מומלץ לא להשתתף בהתכנסויות..." למידע רחב אנא כנסו לקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/ (ראו תחת הכותרת "שאלות ותשובות... מה לגבי האוכלוסייה המבוגרת ומי שבא איתם במגע?"). לפיכך,עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לכן, באפשרותכם לפנות אל בית העסק בכתב בצירוף הנחיות משרד הבריאות, כאמור לעיל, ובמידה שבית העסק לא מציע חלופות משביעות רצון, או שאינכם מקבלים את אחת החלופות, תוכלו לפנות אל בית העסק בכתב תוך נימוק פנייתכם ולאחריו, באפשרותכם לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.