| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 15/03/2020 |
| שעה: | 16:51:14 |
|
שלום רב אדון,
היה ולא היתה לטענתך,הנחיה שאפשרה להם לפעול כפי שפעלו, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב ולדרוש שימצאו לך ראיה התומכת בטענתם, היה ולא ימציאו לך ראיות כלשהם, באפשרותך לפנות אליהם מכח סעיף 1 בחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה),תשע"ב-2012 מגדיר מהי " טיסה שבוטלה" בקובעו:
"טיסה שבוטלה" – כל אחת מאלה, ואולם לא יראו שינוי במספר הטיסה כשלעצמו כטיסה שבוטלה:
(1) טיסה שלא התקיימה;
(2) טיסה שהמריאה באיחור של שמונה שעות לפחות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה או באיחור שנקבע לפי סעיף 6(ח);..."
סעיף 6 בחוק קובע כי:
"... נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שבוטלה, יהיה זכאי לקבל ממפעיל טיסה או מהמארגן הטבות אלה:
(1) שירותי סיוע;
(2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירת הנוסע;
(3) פיצוי כספי כאמור בתוספת הראשונה..."
להלן הקישור לחוק:
https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/500_707.htm
|
|
|
ביטול טיסה ביוזמת אלעל
re:ביטול טיסה ביוזמת אלעל