חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:הזמנת חבילת לידה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/03/2020
שעה:	15:53:09
שלום רב אפרת, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, עם זאת, היה והביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, כאמור. ולכן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים לאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.

10/3/2020 16:00	אפרת	הזמנת חבילת לידה
הזמנת חבילת לידה מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2020 שעה: 16:00:43 שלום, ב25.2 ביצעתי הזמנה למארז לידה vip מאתר "מאמא גורו". ראיתי את החבילה במודעה בפייסבוק וכך רכשתי את המוצר. המארז הגיע באיחור (הובטח תוך 10 ימי עסקים, הגיע לאחר 14 ימים) ודברים שהיו ברשימה לא היו בחבילה. ומוצר אחד לא מתאים למרות שנכתב עליו שצריך להתאים. שוחחתי עם נציג/ה בוואסאפ ונאמר לי שהחבילה שהזמנתי ישנה וקיבלתי את החבילה החדשה המלאה למעט מוצר אחד שאזל במלאי (עם ההודעה שהמארז עלול להשתנות לפי המלאי- הודעה שלא נכתבה באתר בעת ההזמנה). שוחחתי עם שירות לקוחות ונכתב לי שאני יכולה להחזיר להם למשרדים (למרות שהגיע אלי בboxit) אם הדברים סגורים (למרות שפתחתי שני מוצרים שגיליתי שאינם מתאימים). מה עלי לעשות?

12/3/2020 15:53	המועצה לצרכנות	re:הזמנת חבילת לידה
re:הזמנת חבילת לידה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 15:53:09 שלום רב אפרת, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, עם זאת, היה והביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, כאמור. ולכן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים לאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.