| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 12/03/2020 |
| שעה: | 15:13:22 |
|
שלום רב חנה,
האם נעשה שימוש במוצר? האם המוצר נפגם? האם הוסרה תווית המחיר?
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שתווית המחיר אם ישנה לא הוסרה ושלא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בתקנות (לא עשית שימוש במוצר, המוצר לא נפגם, התווית המחיר אם ישנה לא הוסרה), הרי שהצגת מדיניות המנוגדת להוראות החוק עלול להוות הטעיה.
לכן, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
re:ביטול עסקה