Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

ביטול רכישת ריהוט

מחבר:

שירית (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

11/03/2020

שעה:

22:17:51

שלום רב,

לפני כמה חודשים רכשתי כיסאות ברשת חנויות ריהוט ואקססוריז(לא הזמנה מיוחדת). לאחר כחודשיים ביקשתי לבטל את העסקה אך אישרו לי רק לקבל זיכוי בטענה שעבר זמן. לפי מה שקראתי בעמוד בעניין ביטול עסקת ריהוט, מותר לבטל עסקה מהרכישה ועד 14 יום מקבלת הרהיטים. אציין שלא קיבלתי את הכיסאות וכעת נשארתי עם זיכוי גדול שאין לי צורך בו. השאלה שלי היא אכן לא הייתי זכאית לזיכוי כספי בתשלום של 5 אחוז דמי ביטול. אשמח לעזרתכם. תודה רבה.

re:ביטול רכישת ריהוט

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

12/03/2020

שעה:

18:38:39

שלום רב שירית,
מדוע לא סופק לך עד כה - האם לפי בקשתך?
מתי בוצעה העסקה(תאריך)?

עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן.

לפיכך, היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ובמידה שתתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.