Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

ביטול עסקה דרך ספק מתווך

מחבר:

נדב (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

09/03/2020

שעה:

16:06:31

שלום,

לאחרונה ביצעתי הזמנת טיסה דרך חברת תיירות.
כשביקשתי לבטל את הטיסה, אמרו לי שמדיניות הביטול היא לפי חברת התעופה. ההודעה המדוייקת:
"למרות המצב והרגישות לכך, כל עוד אין איסור לחברות התעופה לטוס והטיסות מתקיימות דמי הביטול הם על פי מדיניות חברות התעופה והספקים השונים"

בדקתי באתר חברת התעופה ולפי מדניות הביטול שלהם, דמי הביטול הם 90% אם הביטול נעשה 1-21 ימים לפני הטיסה.

בחברת התיירות אומרים שדמי היבטול הינם 100%, כלומר ללא החזר כלל.

מה אפשר לעשות במצב כזה?
תודה
נדב

re:ביטול עסקה דרך ספק מתווך

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

11/03/2020

שעה:

09:51:06

שלום רב נדב,

יש לבדוק מהו היעד?
והאם יש המלצת משרד הבריאות לא לנסוע ליעד המדובר? אם כן, יש לפנות אל החברה מולה בוצעה העסקה, בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

re:re:ביטול עסקה דרך ספק מתווך

מחבר:

נדב (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

11/03/2020

שעה:

14:11:41

יש המלצות. אבל זה לא קשור,
השאלה שלי היא לגבי מדיניות הביטול. הסבתרתי במפורט בהודעה שמצד אחד הם אומרים שמדיניות הביטול כפופה למדיניות הביטול של חברת התעופהומצד שני מתנערים ממידניות הביטול של חברת התעופה ואומרים שאין החזר כלל. (100% דמי ביטול)

re:re:ביטול עסקה דרך ספק מתווך

מחבר:

נדב (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

11/03/2020

שעה:

14:12:17

היעד הוא גרמניה

re:ביטול עסקה דרך ספק מתווך

מחבר:

נדב (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

11/03/2020

שעה:

14:11:52

re:re:ביטול עסקה דרך ספק מתווך

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

12/03/2020

שעה:

18:12:32

שלום רב נדב,

ראה את הנחיות משרד הבריאות בקישור שלהלן:
https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/faq-corona/

לפיו צוין כי:
"על פי המלצות משרד הבריאות ומשרד החוץ יש להימנע מנסיעה לסין היבשתית, קוריאה הדרומית מצרים או איטליה. בנוסף, יש לשקול נחיצות נסיעות לחו"ל באופן כללי..." (ראה תחת הכותרת" שאלות ותשובות... מהן המלצות לנוסעים לחו"ל")
עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי.
לפיכך, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בצירוף מסמכים ולאחריו אם בית העסק לא מציג בפניך אפשרויות אחרות, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.