| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 11/03/2020 |
| שעה: | 08:41:18 |
|
שלום רב הלנה,
לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם טלפונית או בבית הצרכן?
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצרי חשמל, יש שנת אחריות אחת בחינם הניתנת על ידי היבואן/יצרן.
היה והעסקה בוצעה טלפונית (ביוזמת בית העסק) או שנעשתה בבית הצרכן (בעת שהטכנאי הגיע לבצע התקנה) הרי שקמה לצרכנים לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מביצוע העסקה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם היה ובוצעה התקנה, בית העסק רשאי לדרוש בגין ההתקנה עד 100 ש"ח.
לפיכך, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. |
|
|
אחריות על מקרר - בתשלום מראש
re:אחריות על מקרר - בתשלום מראש