חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

משלוח מהסופר לא הגיע פעמיים ברצף
מחבר:	פבל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/03/2020
שעה:	16:40:23
שלום, עשיתי הזמנה מהסופר והיא היתה אמורה להגיע ביום ראשון בחלון זמן של 19:00-23:00. חיכיתי להזמנה עד השעה 23:00 בלילה ואף אחד לא הגיע. למחרת יצרתי קשר עם שירות הלקוחות והובטח לי שההזמנה תגיע היום באותו חלון זמן. בשעה 22:40 יצרתי שוב קשר עם שירות הלקוחות במטרה לבדוק אם ההזמנה בדרך על מנת שלא אחכה סתם. הנציג שדיבר איתי הבטיח שההזמנה בדרך ותסופק תוך שעה, המתנתי עד השעה 24:00 בלילה ושוב, אף אחד לא הגיע. דיברתי שוב עם עם שירות הלקוחות ודרשתי לבטל את ההזמנה ופיצוי על זמן ההמתנה ועגמת הנפש. הפיצוי שהוצע לי זה פטור מדמי משלוח לשתי ההזמנות הבאות. לא הסכמתי לפיצוי כי הוא מכריח אותי להזמין מאותה רשת. הרשת סרבה לפצות אותי בשום דרך אחרת וביטלה את ההזמנה. האם אני זכאי לקבל פיצוי? למי ניתן לפנות במקרה זה? בתודה, פבל

10/3/2020 16:40	פבל	משלוח מהסופר לא הגיע פעמיים ברצף
משלוח מהסופר לא הגיע פעמיים ברצף מחבר: פבל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2020 שעה: 16:40:23 שלום, עשיתי הזמנה מהסופר והיא היתה אמורה להגיע ביום ראשון בחלון זמן של 19:00-23:00. חיכיתי להזמנה עד השעה 23:00 בלילה ואף אחד לא הגיע. למחרת יצרתי קשר עם שירות הלקוחות והובטח לי שההזמנה תגיע היום באותו חלון זמן. בשעה 22:40 יצרתי שוב קשר עם שירות הלקוחות במטרה לבדוק אם ההזמנה בדרך על מנת שלא אחכה סתם. הנציג שדיבר איתי הבטיח שההזמנה בדרך ותסופק תוך שעה, המתנתי עד השעה 24:00 בלילה ושוב, אף אחד לא הגיע. דיברתי שוב עם עם שירות הלקוחות ודרשתי לבטל את ההזמנה ופיצוי על זמן ההמתנה ועגמת הנפש. הפיצוי שהוצע לי זה פטור מדמי משלוח לשתי ההזמנות הבאות. לא הסכמתי לפיצוי כי הוא מכריח אותי להזמין מאותה רשת. הרשת סרבה לפצות אותי בשום דרך אחרת וביטלה את ההזמנה. האם אני זכאי לקבל פיצוי? למי ניתן לפנות במקרה זה? בתודה, פבל

12/3/2020 16:20	המועצה לצרכנות	re:משלוח מהסופר לא הגיע פעמיים ברצף
re:משלוח מהסופר לא הגיע פעמיים ברצף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 16:20:48 שלום רב פבל, ראה מידע מפורט בעניין "חוק הטכנאים" באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue לאחריו, פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. היה ותתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.