חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה דרך ספק מתווך
מחבר:	נדב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/03/2020
שעה:	16:12:57
שלום, הייתה לי הזמנה לטיסה ל7.3.20 3 ימים לפני מועד הטיסה ביקשתי מסוכנות התיירות (גוליבר) לבטל את העיסקה. הסוכנות ציינו כי מדיניות היבטול היא על סמך מדיניות הביטול של חברת התעופה. בדקתי באתר חברת התעופה וראיתי שמצויין שאם הביטול מתבצע בין 1-21 ימים לפני מועד הטיסה דמי הביטול הם 90%. שלחתי לסוכנות התיירות את מדיניות הביטול של חברת התעופה כפי שמופיעה אך הם טוענים שדמי הביטול הם מלאים (100%). איך הם יכולים לטעון שמדיהיות הביטול כפופה למדיניות הביטול של הספק (חברת התעופה) ויחד עם זאת להתעלם ממדיניות הביטוןל ולדרוש 100% דמי ביטול? תודה רבה! נדב

10/3/2020 16:12	נדב	ביטול עסקה דרך ספק מתווך
ביטול עסקה דרך ספק מתווך מחבר: נדב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2020 שעה: 16:12:57 שלום, הייתה לי הזמנה לטיסה ל7.3.20 3 ימים לפני מועד הטיסה ביקשתי מסוכנות התיירות (גוליבר) לבטל את העיסקה. הסוכנות ציינו כי מדיניות היבטול היא על סמך מדיניות הביטול של חברת התעופה. בדקתי באתר חברת התעופה וראיתי שמצויין שאם הביטול מתבצע בין 1-21 ימים לפני מועד הטיסה דמי הביטול הם 90%. שלחתי לסוכנות התיירות את מדיניות הביטול של חברת התעופה כפי שמופיעה אך הם טוענים שדמי הביטול הם מלאים (100%). איך הם יכולים לטעון שמדיהיות הביטול כפופה למדיניות הביטול של הספק (חברת התעופה) ויחד עם זאת להתעלם ממדיניות הביטוןל ולדרוש 100% דמי ביטול? תודה רבה! נדב

12/3/2020 16:07	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה דרך ספק מתווך
re:ביטול עסקה דרך ספק מתווך מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2020 שעה: 16:07:55 שלום רב נדב, היות שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח חוק הגנת הצרכן, אבקש שתציין מהו היעד שאליו אתה אמור לנסוע? בכל מקרה, פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.