Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

ביטול עסקה

מחבר:

אזור ירושלים והסביבה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

10/03/2020

שעה:

13:10:23

רכשתי בגד במבצע.באותו יום החזרתי אותו.בעלת החנות סירבה להחזר כספי בניכוי הנדרש על פי החוק,בטענה שישנה הודעה בחנות על כך שאין החזר כספי על מבצעים .אני לא הבחנתי המודעה הזו (הקטנה,יש לציין).לא הייתי קונה אם הייתי יודעת את התנאי הזה
ברצוני לדעת אם הוראתה היא חוקית?
בברכה חנה

re:ביטול עסקה

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

10/03/2020

שעה:

13:27:20

לא חוקי. מתקנות הגנת הצרכן:

2. צרכן רשאי לבטל הסכם בהתאם לפסקאות (1) עד (7) ובלבד שביטול הסכם לרכישת טובין יהיה בתנאי שהצרכן יחזירם לעוסק והטובין לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש בידי הצרכן הרוכש;

לרכישת טובין או סוגי טובין כאמור בפרט 7 לתוספת – מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה ובלבד שתווית המחיר על הטובין, אם ישנה, לא הוסרה;

"טובין" – טובין שהמחיר ששולם בעדם עולה על 50 שקלים חדשים.

לצלם את תווית המחיר במידה וקיימת כדי שהמוכרת לא תעשה זאת.

אין לי קשר למועצה ולא לוותר אם את עומדת בתנאי התקנה.

re:re:ביטול עסקה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

12/03/2020

שעה:

15:13:22

שלום רב חנה,

האם נעשה שימוש במוצר? האם המוצר נפגם? האם הוסרה תווית המחיר?
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שתווית המחיר אם ישנה לא הוסרה ושלא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בתקנות (לא עשית שימוש במוצר, המוצר לא נפגם, התווית המחיר אם ישנה לא הוסרה), הרי שהצגת מדיניות המנוגדת להוראות החוק עלול להוות הטעיה.
לכן, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.