חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חברת סלקום - גבייה על הגדלת חבילת גלישה
מחבר:	LIOR LEE (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/03/2020
שעה:	11:25:04
היי, יש לי עסקה במסגרת החברה לישראל שבה 5 MB גלישה בשנה שעברה התקשרתי לברר על גביית חשבונית והוצעה לי הגדלת חבילה תמורת 15 שח לחודש , סירבתי בכל תוקף. לאור החיובים הגדולים שקבלנו לאחרונה , התקשרתי לסלקום ותוך כדי שיחה הבנתי שלמרות שבקשתי לא להצטרף למבצע הם הגדילו לי את הגלישה וגבו תשלום משנת 2018. בקשתי הקלטה ואכן הם מצאו שסירבתי למבצע . סלקום הסכימו לשלוח לי זיכוי מהמחלקה הפיננסית על הגבייה אבל איימו שאם אעשה כך הם יחייבו אותי על כל תקופה חריגה בגלישה. מדובר על אלפי שקלים. האם מותר להם לקחת מכיסי תשלום ללא הסכמתי ועוד לאחר הטעות לגבות ממני הפרשי גלישה? זאת סחטנות לשמה אשמח לקבל עזרתכם מנוי 0522526157 תודה ליאור לי

10/3/2020 11:25	LIOR LEE	חברת סלקום - גבייה על הגדלת חבילת גלישה
חברת סלקום - גבייה על הגדלת חבילת גלישה מחבר: LIOR LEE (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2020 שעה: 11:25:04 היי, יש לי עסקה במסגרת החברה לישראל שבה 5 MB גלישה בשנה שעברה התקשרתי לברר על גביית חשבונית והוצעה לי הגדלת חבילה תמורת 15 שח לחודש , סירבתי בכל תוקף. לאור החיובים הגדולים שקבלנו לאחרונה , התקשרתי לסלקום ותוך כדי שיחה הבנתי שלמרות שבקשתי לא להצטרף למבצע הם הגדילו לי את הגלישה וגבו תשלום משנת 2018. בקשתי הקלטה ואכן הם מצאו שסירבתי למבצע . סלקום הסכימו לשלוח לי זיכוי מהמחלקה הפיננסית על הגבייה אבל איימו שאם אעשה כך הם יחייבו אותי על כל תקופה חריגה בגלישה. מדובר על אלפי שקלים. האם מותר להם לקחת מכיסי תשלום ללא הסכמתי ועוד לאחר הטעות לגבות ממני הפרשי גלישה? זאת סחטנות לשמה אשמח לקבל עזרתכם מנוי 0522526157 תודה ליאור לי

11/3/2020 13:10	המועצה לצרכנות	re:חברת סלקום - גבייה על הגדלת חבילת גלישה
re:חברת סלקום - גבייה על הגדלת חבילת גלישה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 13:10:36 שלום רב ליאור, פנה אל החברה בכתב ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.