Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

סלולרי מחודש

מחבר:

דינה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

09/03/2020

שעה:

15:15:39

שלום, רכשתי טלפון סלולרי חדש, לאחר חודשיים, בשל תקלה, גיליתי שהוא מחודש ולא חדש. בקיצור, כנראה שרימו אותי.מבקשת לדעת מה הזכויות שלי, ואיך אני יכולה להתעמת עם המוכר, שאם רימה אותי, קרוב לוודאי יכחיש זאת. יש בידי חשבונית/קבלה שלא כתוב בה שהטלפון מחודש, אלא רק הדגם של הטלפון. אשמח ל יעוץ. אני גם חוששת מתקלות עתידיות. אגב, עבור התקלה המוכר ביקש תשלום, רק מלשמוע מה התקלה,בלי לבדוק, בטענה שאיננה באחריות.

re:סלולרי מחודש

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

09/03/2020

שעה:

15:39:10

מה מראה לך שמדובר בטלפון מחודש?

re:re:סלולרי מחודש

מחבר:

דינה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

09/03/2020

שעה:

16:25:40

אשמח אם תסביר לי איך זה רלוונטי

re:re:סלולרי מחודש

מחבר:

דינה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

10/03/2020

שעה:

10:49:24

למועצה לצרכנות, אשמח אם *אתם* תענו פה, כי טלפונית לא מצליחה להשיגכם. תודה

re:re:re:סלולרי מחודש

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

10/03/2020

שעה:

11:00:32

את סתם מקפיצה וחוזרת כך לסוף התור. שאלתי כי:

א. אני ואולי גם אחרים ירצו לדעת איך עלית על כך.
ב. כי יכול להיות שזה יגיע לבית המשפט ואז כדאי לדעת אם ישנו בסיס מוצק למה שאת טוענת.

עקרונית, אם זה אכן קרה, את זכאית לביטול העסקה ללא דמי ביטול כולל כל ההוצאות בתנאי שתשכנעי את המוכר או שופט.

re:re:re:סלולרי מחודש

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

11/03/2020

שעה:

11:09:14

שלום רב דינה,

האם יש לך ראיות התומכות בטענתך? אם אין ברשותך, הדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית, שתתברר רק בבית המשפט.
במידה שהמוצר נמצא בשנת אחריות ראשונה, על פי תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) הרי שהתיקון שיבוצע על ידי היבואן/יצרן יהיה בחינם, לכן לא ברור לי מדוע נדרשת לשלם?
ראי מידע בעניין אחריות ושירות לאחר מכירה באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן:
https://www.consumers.org.il/category/service-and-warranty