חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

התנערות מאחריות בגלל שבר
מחבר:	דן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/03/2020
שעה:	09:56:20
מסרתי לתיקון מצלמה שהפסיקה לעבוד (לא נדלקת). המצלמה בתקופת אחריות. במצלמה יש סדק (היה לפני, המצלמה לא נפלה/נחבטה). היבואן טוען עכשיו שאוטומטית "שבר" מבטל אחריות ושזה כתוב בתעודת האחריות. האם לגיטימי ליבואן להתנער מאחריות בגלל כל פגם שהוא, גם בלי להוכיח שהפגם קשור לתקלה המדוברת?

10/3/2020 09:56	דן	התנערות מאחריות בגלל שבר
התנערות מאחריות בגלל שבר מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2020 שעה: 09:56:20 מסרתי לתיקון מצלמה שהפסיקה לעבוד (לא נדלקת). המצלמה בתקופת אחריות. במצלמה יש סדק (היה לפני, המצלמה לא נפלה/נחבטה). היבואן טוען עכשיו שאוטומטית "שבר" מבטל אחריות ושזה כתוב בתעודת האחריות. האם לגיטימי ליבואן להתנער מאחריות בגלל כל פגם שהוא, גם בלי להוכיח שהפגם קשור לתקלה המדוברת?

11/3/2020 08:37	דן	re:התנערות מאחריות בגלל שבר
re:התנערות מאחריות בגלל שבר מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 08:37:42 אגב, היבואן טוען שההסתייגות כתובה בתעודת האחריות, אבל זה לא. ההסתייגות היחידה שכתובה שם היא "במידה והוכיחה כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן". מה שעדיין לא ברור לי - האם לגיטימי לנותן האחריות להתחמק אוטומטית בגלל כל פגם שהוא (הסדק, במקרה זה), או שרק אם הם טוענים שבגלל זה הקלקול (שעדיין אני תלוי במה שיגידו... אבל לפחות זה לא אוטומטית מבטל אחריות). תודה!

11/3/2020 12:18	המועצה לצרכנות	re:re:התנערות מאחריות בגלל שבר
re:re:התנערות מאחריות בגלל שבר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 12:18:35 שלום רב דן, היה והמוצר נמצא בתקופת שנת האחריות הראשונה, כקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) יש לתקן את המוצר במסגרת האחריות, ובלבד שהמוצר לא נפגם על ידי הצרכן, כקבוע בסעיף 2 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה): "הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן, יהא פטור מחיוביו לפי תקנה זו." ולכן, במקרה המתואר, ייתכן שהדבר יהיה בגדר מחלוקת עובדתית, שבו רק בית המשפט מוסמך להכריע בעניין.

11/3/2020 12:58	דן	re:re:התנערות מאחריות בגלל שבר
re:re:התנערות מאחריות בגלל שבר מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 12:58:35 תודה רבה על התגובה המפורטת. אגב, האחריות ל3 שנים. יש סיבה שחידדתם "שנת האחריות הראשונה"? (יש הבדל בתקנות/חוק לשנה ראשונה או שזה תלוי בתקופת האחריות) ולמשה - כן, שיטת מצליח. בגלל זה מנסה להבין מה הכללים.

11/3/2020 12:41	משה	re:re:התנערות מאחריות בגלל שבר
re:re:התנערות מאחריות בגלל שבר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 12:41:07 שיטת מצליח. מכיוון שאתה לא מסכים עם היבואן, נטל ההוכחה יהיה עליך.

11/3/2020 12:46	משה	re:re:התנערות מאחריות בגלל שבר
re:re:התנערות מאחריות בגלל שבר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2020 שעה: 12:46:28 מה שיכול לעמוד לטובתך ושתוכל להסביר ליבואן ולשופט הוא שמכה תגרום לשטח שבור וסדק נגרם מחומר לקוי, הרכבה לקויה, שום דבר שבשליטתך. דאג לצילום טוב של הסדק.