| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 11/03/2020 |
| שעה: | 12:51:37 |
|
שלום רב חני,
מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
מתי מועד קבלת השירות(תאריך)?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג(ד),14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן.
על כן, היה ובפניה המדוברת, מדובר באזרחים שגילם 65 שנה או נכה בעל תעודת נכות ושההתקשרות כללה שיחת טלפון והמועד לביטול העסקה בוצעה למעלה מ-7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני קבלת השירות, הרי שלכאורה קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתשלום דמי ביטול כאמור לעיל.
ובמידה שאינכם עומדים בתנאים הקבועים בדין- יצוין כי לאור הנחיות משרד הבריאות לבני 60 ומעלה, כפי שמפורט בקישור שלהלן:
https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/ (תחת הכותרת:"האם יש הגבלות בהשתתפות באירוע ציבוריים בארץ"
עמדת המועצה לצרכנות הינה שבמקרים מסוימים ניתן לטעון טענת "סיכול" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי.
ועל כן, במקרה המתואר, תנסי אולי לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך על מנת לברר אם ישנם אפשרויות אחרות, ואם לאו, באפשרותך אולי לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין. |
|
|
ביטול כרטיסים לקרקרס מדראנו
re:ביטול כרטיסים לקרקרס מדראנו