חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:שינוי הזמנה של כרטיסי טיסה
מחבר:	משה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/03/2020
שעה:	14:42:35
בגלל דחיפות הנושא, הייתי מתקשר לרשות להגנת הצרכן שאחראית על אכיפת החוק, ומבקש מהם לפנות מיידית וטלפונית לחברה. 02-6739674 מענה טלפוני מוקד הרשות פועל בימים ראשון, שני ורביעי בין השעות 13:00-09:00 https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority תוכל גם לתעד את הנושא ולהגיש שם בהמשך תלונה מסודרת ואולי גם יקנסו את החברה. קח גם בחשבון שמכיוון שלא קנית ישירות ברויאל, יתכן שמגיע לחברת איסתא תגמול על ההזמנה החדשה אבל זה לא אמור להיות, לדעתי, חיוב משמעותי. אין לי קשר למועצה.

6/3/2020 15:56	ש	שינוי הזמנה של כרטיסי טיסה
שינוי הזמנה של כרטיסי טיסה מחבר: ש (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/03/2020 שעה: 15:56:10 שלום רב, ביצענו הזמנה של כרטיסי טיסה לתאילנד דרך סוכנות איסתא (עסקה טלפונית) הטיסה היא של חברת התעופה רויאל ג'ורדניין. בימים אלו פרסמה חברת התעופה שלקוחות אשר מחזיקים בכרטיסי טיסה שלהם ליעדים מסויימים (וביניהם תאילנד) רשאים לשנות את תאריכי הטיסה ו/או את מסלול הטיסה, ללא עלות נוספת וללא קנס. בפנייתנו לאיסתא נאמר לנו שאין להם מושג במה מדובר ושנבקש מחברת התעופה לשלוח לנו מכתב המפרט את הנ"ל. אציין שהמידע בדבר שינוי בהזמנה, מפורסם באתר הרשמי של חברת רויאל ג'ורדניין והוא נגיש לכולם. תמוהה בעיניי תגובתה של חברת איסתא וברצוני לשאול מה עליי לעשות? האם חברת איסתא יכולה לסרב לבקשתי לשינוי?

8/3/2020 13:22	ש	re:שינוי הזמנה של כרטיסי טיסה
re:שינוי הזמנה של כרטיסי טיסה מחבר: ש (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 13:22:09 אודה לתגובתכם

8/3/2020 14:42	משה	re:שינוי הזמנה של כרטיסי טיסה
re:שינוי הזמנה של כרטיסי טיסה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 14:42:35 בגלל דחיפות הנושא, הייתי מתקשר לרשות להגנת הצרכן שאחראית על אכיפת החוק, ומבקש מהם לפנות מיידית וטלפונית לחברה. 02-6739674 מענה טלפוני מוקד הרשות פועל בימים ראשון, שני ורביעי בין השעות 13:00-09:00 https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority תוכל גם לתעד את הנושא ולהגיש שם בהמשך תלונה מסודרת ואולי גם יקנסו את החברה. קח גם בחשבון שמכיוון שלא קנית ישירות ברויאל, יתכן שמגיע לחברת איסתא תגמול על ההזמנה החדשה אבל זה לא אמור להיות, לדעתי, חיוב משמעותי. אין לי קשר למועצה.

9/3/2020 13:59	המועצה לצרכנות	re:re:שינוי הזמנה של כרטיסי טיסה
re:re:שינוי הזמנה של כרטיסי טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2020 שעה: 13:59:10 שלום רב אדון, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי מועד קבלת השירות(תאריך)? יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.