שלום רב מתן,

ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה לשאלתך.
שנית, בעסקת רוכלות, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה לרכישת שירות, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת מסמך שרוכל חייב למסור, המאוחר מבניהם ללא דמי ביטול.

ועל כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך .
סירוב בית העסק לבטל את העסקה מנוגדת לחוק, בנוסף, לצרכן קמה הזכות לדרוש פיצויים לדוגמא עד סכום של 10000 ש"ח, הכל מכח סעיף 31א(א)(3)בחוק הגנת הצרכן.

היה והעסקה בוצעה פרונטלית (בבית העסק), לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה ויש לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.