חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול טיסות לליסבון (עם חברת התעופה TAP)- הוזמנו באמצעות סוכנת נסיעות ישראלית
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/03/2020
שעה:	12:12:34
שלום רב אסף, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק אשר נעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. על כן, היה והוריך עומדים בתנאים הקבועים בחוק יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ולאחריו, אם יתקלו בבעיה הם יכולו להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

5/3/2020 18:53	אסף	ביטול טיסות לליסבון (עם חברת התעופה TAP)- הוזמנו באמצעות סוכנת נסיעות ישראלית
ביטול טיסות לליסבון (עם חברת התעופה TAP)- הוזמנו באמצעות סוכנת נסיעות ישראלית מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/03/2020 שעה: 18:53:22 ערב טוב, הוריי (מעל גיל 65) הזמינו ב 18.02 טיסות לליסבון לפסח (8-15.04). אם מעוניינים לבטל את הטיסות בשל חשש מקורונה ביעד ליסבון, איזו הגנה מעניק חוק הגנת הצרכן? תודה רבה

8/3/2020 12:12	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסות לליסבון (עם חברת התעופה TAP)- הוזמנו באמצעות סוכנת נסיעות ישראלית
re:ביטול טיסות לליסבון (עם חברת התעופה TAP)- הוזמנו באמצעות סוכנת נסיעות ישראלית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/03/2020 שעה: 12:12:34 שלום רב אסף, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק אשר נעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. על כן, היה והוריך עומדים בתנאים הקבועים בחוק יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ולאחריו, אם יתקלו בבעיה הם יכולו להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.