| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 08/03/2020 |
| שעה: | 10:17:56 |
|
שלום רב יניב,
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, היה והודעת הביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול.
ועל בית העסק להשיב את כספי הצרכן בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול ועל הצרכן להעמיד את המוצר במקום בו נמסר לו המוצר ולהודיע על כך לבית העסק(אולם במקרה המתואר, היה והביטול נעשה עקב פגם במוצר, הרי שקמה לך זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, ללא תשלום דמי ביטול היות שבית העסק טוען שהיה עליך להגיע לסניף הדואר הקרוב למקום מגוריך על מנת לאסוף את המוצר,לכן, אני מציעה כי תשיב לבית העסק את המוצר תוך פירוט תלונתך ודרישתך . |
|
|
שאלה בקשר להחלפת מוצר שהתקבל דרך הדואר
אשמח לתגובתכם