חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקת תיירות לאזרחים ותיקים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/03/2020
שעה:	16:09:21
שלום רב מירי, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק אשר נעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש,רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. על כן, היה ובפניה המדוברת, מדובר באזרחים שגילם 65 שנה ושההתקשרות כללה שיחת טלפון והמועד לביטול העסקה בוצעה למעלה מ-7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני קבלת השירות, הרי שלכאורה קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתשלום דמי ביטול כאמור לעיל ויש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתם ודרישתם ובמידה שתתקלו בבעיה, אתם מוזמנים להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

4/3/2020 15:55	מירי יוסיפוב	ביטול עסקת תיירות לאזרחים ותיקים
ביטול עסקת תיירות לאזרחים ותיקים מחבר: מירי יוסיפוב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/03/2020 שעה: 15:55:15 חברת ישראייר לא מוכנה לבטל עסקה טלפונית שנעשתה חודש וחצי לפני היציאה. הנוסעים הם אזרחים ותיקים. ישראייר מתנים את ביטול העסקה לפי חוק הגנת הצרכן לאזרחים ותיקים בהצגת הקלטה של השיחה. מאחר והשיחה נעשתה בטלפון קווי אין הקלטה של השיחה. מה אומר החוק? מה לעשות? תודה. מירי

5/3/2020 16:09	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת תיירות לאזרחים ותיקים
re:ביטול עסקת תיירות לאזרחים ותיקים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/03/2020 שעה: 16:09:21 שלום רב מירי, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק אשר נעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש,רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. על כן, היה ובפניה המדוברת, מדובר באזרחים שגילם 65 שנה ושההתקשרות כללה שיחת טלפון והמועד לביטול העסקה בוצעה למעלה מ-7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני קבלת השירות, הרי שלכאורה קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתשלום דמי ביטול כאמור לעיל ויש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתם ודרישתם ובמידה שתתקלו בבעיה, אתם מוזמנים להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.