חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:ביטול טיסה לאיטליה
מחבר:	שרון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/03/2020
שעה:	13:59:56
אכן התבלבלתי בתאריכים, הכרטיסים הוזמנו ב 16.2 והודעת הביטול נשלחה על ידינו ב 29.2. הטיסה אמורה לצאת ב 13.4. אז אם אני מבין נכון, הם אכן מחוייבים לחוק הישראלי ועליהם לאפשר לנו לבטל עבור קנס של 5% או 100 ש"ח אבל הבעיה היא לאכוף את זה? עד לרגע זה לא קיבלנו מהם כל מענה.

4/3/2020 17:42	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול טיסה לאיטליה
re:re:ביטול טיסה לאיטליה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/03/2020 שעה: 17:42:37 שלום רב שרון, לדעתי יש טעות בתאריכים. עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה-בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ₪ (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ה בחוק הגנת הצרכן. במקרה המתואר במידה שהודעת הביטול נעשתה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות הרי שיש לפנות אל החברה בהתאם לדין הישראלי. יש לציין כי היכולת שלנו לטפל היא בעיקר בתלונות לגבי חברות בישראל או כאלה שיש להן נציגות רשמית בישראל, ואם לא, קיים קושי לפעול מול חברות חוץ ולאכוף עליהן את הדין.

5/3/2020 13:59	שרון	re:re:re:ביטול טיסה לאיטליה
re:re:re:ביטול טיסה לאיטליה מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/03/2020 שעה: 13:59:56 אכן התבלבלתי בתאריכים, הכרטיסים הוזמנו ב 16.2 והודעת הביטול נשלחה על ידינו ב 29.2. הטיסה אמורה לצאת ב 13.4. אז אם אני מבין נכון, הם אכן מחוייבים לחוק הישראלי ועליהם לאפשר לנו לבטל עבור קנס של 5% או 100 ש"ח אבל הבעיה היא לאכוף את זה? עד לרגע זה לא קיבלנו מהם כל מענה.