חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול טיסה
מחבר:	עמליה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/03/2020
שעה:	23:57:32
רכשתי דרך סוכנות נסיעות באתר שלהם 2 כרטיסי טיסה הלוך חזור לליסבון בסוף אוגוסט 2019 על סך 980$ עבור שניהם. הטיסה עם חברת תעופה זרה. תאריך הטיסה 31.3.2020. חודש ימים לפני תאריך הטיסה שלחתי לסוכנות נסיעות בקשת ביטול הטיסה בכתב.נאמר לי טלפונית וגם במייל שמדי ביטול העסקה עומדים על סך 230$ עבור כל כרטיס טיסה כאשר דמי ביטול עבור כל כרטיס כוללים 70 $ שהסוכנות גובה לעצמה ושאר הסכום לטענתם הוא דמי ביטול של אותה חברת תעופה זרה. כאשר ביקשתי לקבל אסמכתא על כך-סורבתי. נאמר על ידי נציגת סוכנות נסיעות שתנאי ביטול העסקה פורטו באתר שלהם בעת ההזמנה. נשמרו לי צילומי מסך מהזמנת הטיסה ושם בכלל לא פורטו תנאי הביטול, אלא כתוב שביטול העסקה לפי התנאים של אותה סוכנות. אין שום פירוט ואין שום קישור לפירוט התנאים. האם ראשאית הסוכנות לגבות סכום בגובה מחיר עד חצי מעלות כל כרטיס וכיצה עלי לפעול?נכון לעכשיו אני 3 שבועות לפני מועד הטיסה. תודה

4/3/2020 23:57	עמליה	ביטול טיסה
ביטול טיסה מחבר: עמליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/03/2020 שעה: 23:57:32 רכשתי דרך סוכנות נסיעות באתר שלהם 2 כרטיסי טיסה הלוך חזור לליסבון בסוף אוגוסט 2019 על סך 980$ עבור שניהם. הטיסה עם חברת תעופה זרה. תאריך הטיסה 31.3.2020. חודש ימים לפני תאריך הטיסה שלחתי לסוכנות נסיעות בקשת ביטול הטיסה בכתב.נאמר לי טלפונית וגם במייל שמדי ביטול העסקה עומדים על סך 230$ עבור כל כרטיס טיסה כאשר דמי ביטול עבור כל כרטיס כוללים 70 $ שהסוכנות גובה לעצמה ושאר הסכום לטענתם הוא דמי ביטול של אותה חברת תעופה זרה. כאשר ביקשתי לקבל אסמכתא על כך-סורבתי. נאמר על ידי נציגת סוכנות נסיעות שתנאי ביטול העסקה פורטו באתר שלהם בעת ההזמנה. נשמרו לי צילומי מסך מהזמנת הטיסה ושם בכלל לא פורטו תנאי הביטול, אלא כתוב שביטול העסקה לפי התנאים של אותה סוכנות. אין שום פירוט ואין שום קישור לפירוט התנאים. האם ראשאית הסוכנות לגבות סכום בגובה מחיר עד חצי מעלות כל כרטיס וכיצה עלי לפעול?נכון לעכשיו אני 3 שבועות לפני מועד הטיסה. תודה

5/3/2020 16:31	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה
re:ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/03/2020 שעה: 16:31:26 שלום רב עמליה, לאור המלצת משרד הבריאות מיום 26.2.20 לפיו יש להימנע מנסיעה למדינות בהן קיימת סכנת הידבקות, בקישור שלהלן : https://www.health.gov.il/newsandevents/spokemanmesseges/pages/26022020_3.aspx?a עמדת המועצה לצרכנות הינה כי לצרכן עומדת הזכות להעלות טענת "סיכול" , לפיה הפרת חוזה עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי על כן, באפשרותך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות.