חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת מוצר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/03/2020
שעה:	17:28:11
שלום רב ספיר, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון)קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה-במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם, כקבוע בסעיפים 14ג ו-14ה בחוק הגנת הצרכן. סירוב בית העסק לבטל את העסקה מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצוי לדוגמא עד 10000 ש"ח, כקבוע בסעיף 31א(א)(4)בחוק הגנת הצרכן. על כן, במקרה המתואר, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בציון הוראות הדין כאמור לעיל. היה ותתקל בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

3/3/2020 12:16	ספיר לוי	החזרת מוצר
החזרת מוצר מחבר: ספיר לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2020 שעה: 12:16:49 שלום רכשתי עגלת טיולון לתינוק ביום ראשון ה1/3 דרך האתר של החנות וביקשתי איסוף עצמי מהחנות העגלה הורכבה בחנות ונאספה ע״י קרובת משפחה שלי אתמול ה2/3 קיבלתי את העגלה ושמתי את הילד בפנים ולצערי הרב העגלה לא מתאימה לו קטנה מאוד . התקשרתי הבוקר 3/3 לבית העסק ודיברתי עם מנהל החנות סיפרתי לו את המקרה אמרתי לו שאני רוצה להחזיר את העגלה ולקחת עגלה אחרת במקום (יקרה יותר ) אמר שלא מוכן לקבל את המוצר מכיוון שמבחינתו נעשה בו שימוש כי העגלה הורכבה והוצאה מאריזתו המקורית. מה החוק אומר במקרה כזה?

4/3/2020 17:28	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצר
re:החזרת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/03/2020 שעה: 17:28:11 שלום רב ספיר, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון)קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה-במוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם, כקבוע בסעיפים 14ג ו-14ה בחוק הגנת הצרכן. סירוב בית העסק לבטל את העסקה מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצוי לדוגמא עד 10000 ש"ח, כקבוע בסעיף 31א(א)(4)בחוק הגנת הצרכן. על כן, במקרה המתואר, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בציון הוראות הדין כאמור לעיל. היה ותתקל בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.