| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 04/03/2020 |
| שעה: | 17:42:37 |
|
שלום רב שרון,
לדעתי יש טעות בתאריכים.
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה-בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ₪ (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ה בחוק הגנת הצרכן.
במקרה המתואר במידה שהודעת הביטול נעשתה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות הרי שיש לפנות אל החברה בהתאם לדין הישראלי.
יש לציין כי היכולת שלנו לטפל היא בעיקר בתלונות לגבי חברות בישראל או כאלה שיש להן נציגות רשמית בישראל, ואם לא, קיים קושי לפעול מול חברות חוץ ולאכוף עליהן את הדין. |
|
|
re:ביטול טיסה לאיטליה