| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 04/03/2020 |
| שעה: | 14:07:19 |
|
שלום רב יפתח,
אתה מציין כי :"...והטיסה אמורה לצאת בעוד יותר מ 7 ימים..."- האם זה כולל ימי מנוחה?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, עסקה הנעשית בשיווק מרחוק ללא נוכחות משותפת של הצדדים, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה-בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ₪ (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות.
על כן, יש לבדוק אם הודעת הביטול נעשית מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות.
יש לציין כי היכולת שלנו לטפל היא בעיקר בתלונות לגבי חברות בישראל או כאלה שיש להן נציגות רשמית בישראל, ובמקרה שאין נציגות מוסמכת בישראל, קיים קושי לפעול מול חברות חוץ ולאכוף עליהן את הדין. |
|
|
re:האם חוק ביטול עסקאות חל גם על חברות בינלאומיות?