| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 03/03/2020 |
| שעה: | 15:31:15 |
|
שלום רב מיכל,
מתיאור בפנייתך, על פניו העסקה המדוברת הינה עסקה פרונטלית,ועל כן, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה לפני קבלת השירות, בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס).
יחד עם זאת, לאור המלצת משרד הבריאות לפיו יש להימנע מנסיעה למדינות בהן קיימת סכנת הידבקות, עמדת המועצה לצרכנות הינה שלצרכן יש הזכות לבטל את העסקה, בשל טענת סיכול (כח עליון) ובמקרה שבו החברה מסרבת לבטל את העסקה או להציע אפשרויות אחרות, בית המשפט יידרש להכריע בעניין.
בכל מקרה, באפשרותכם, לפנות אל החברה בכתב ולאחריו, אתם מוזמנים להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
|
|
|
re:re:סירוב חברת נסיעות לביטול תוך 4 חודשים עלפי החוק. הבהרבה של החוק