חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול טיסה תעודת נכה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/03/2020
שעה:	15:23:56
שלום רב גבי, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, אשר נעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. בנוסף, לאור המלצת משרד הבריאות לפיו יש להימנע מנסיעה למדינות בהן קיימת סכנת הידבקות, עמדת המועצה לצרכנות הינה שלצרכן יש את הזכות לפנות אל החברה בדרישה לבטל את העסקה, בשל טענת סיכול (כח עליון) ובמקרה שהחברה מסרבת, בית המשפט ידרש להכריע בעניין. בכל מקרה, באפשרותכם, לפנות אל החברה בכתב, תוך פירוט תלונתכם ודרישתכם, לאחריו, אתם מוזמנים להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.

1/3/2020 17:29	גבי	ביטול טיסה תעודת נכה
ביטול טיסה תעודת נכה מחבר: גבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2020 שעה: 17:29:45 שלום, פניתי אליכם , אבל עד שתהיה תשובה יקח חודש. רכשתי להורים שלי ב 9/01/2020 חבילת נופש לפראג. על מנת לרכוש את החבילה בוצע פניה יזומה ממני, התכתבנו במייל, ובוצעו כמה שיחות מול הסוכנת בארץ (ההתנהלות נעשתה דרכי) הבן . לא אפרט את שמה של הסוכנות. הוריי, בגלל הקורונה החליטו לבטל עסקה ולא לטוס. אבא שלי עם תעודת נכה, ואמא לא. ביקשתי לפי חוק הגנת הצרכן לבטל עסקה ב 100 שח לכל אחד. טענו שאמא צריכה לשלם 150 דולר, כי אין לה תעודה, ואבא 100 שח. בוצעו התכבתויות רבות מול החברה. ולא הסכימו שאשלם 100 שח עבור אבא כי אני (הבן זה שרכש את הכרטיסים) ואני נושא את האחריות. (הקטע שאני , הבן גם עם תעודת נכה) ובכל זאת דורשים 150 דולר לכל נוסע. טענתי שהעסקה בוצע מולי, ואני נושא באחריותם, לכן אני צריך לשלם 100 שח לכל נוסע. לא הסכימו, מחוסר ברירה שילמתי 150 דולר לכל אחד מהוריי. ופתחתי תביעה במועצה להגנת הצרכן. טעבתי מולם שלפי חוק ה. הצרכן 14 ג 1 לא חוקי לדרוש ממני 150 דולר לכל אחד, הרי לי יש תעודת נכה ואני רכשתי להם מתנה. כואב, ומעצבן. מה ניתן לעשות.?

3/3/2020 15:23	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה תעודת נכה
re:ביטול טיסה תעודת נכה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2020 שעה: 15:23:56 שלום רב גבי, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, אשר נעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. בנוסף, לאור המלצת משרד הבריאות לפיו יש להימנע מנסיעה למדינות בהן קיימת סכנת הידבקות, עמדת המועצה לצרכנות הינה שלצרכן יש את הזכות לפנות אל החברה בדרישה לבטל את העסקה, בשל טענת סיכול (כח עליון) ובמקרה שהחברה מסרבת, בית המשפט ידרש להכריע בעניין. בכל מקרה, באפשרותכם, לפנות אל החברה בכתב, תוך פירוט תלונתכם ודרישתכם, לאחריו, אתם מוזמנים להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.