| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 03/03/2020 |
| שעה: | 13:52:43 |
|
שלום רב ירון,
חסרים לי פרטים:
האם העסקה בוצעה במכר מרחוק (שיווק מרחוק שנעשית ללא נוכחות משותפת של הצדדים)- כלומר, האם העסקה בוצעה טלפונית/ אינטרנט) או עסקה פרונטלית ?
האם הפניה נעשתה ביוזמת בית העסק?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה-בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ₪ (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות.
היה והעסקה בוצעה פרונטלית(בבית העסק), הרי שתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה לפני קבלת השירות, בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס).
|
|
|
re:האם חברת נסיעות יכולה לקבוע עלות ביטול?