חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חוק הגנת הצרכן - תיקון 50 ורלוונטיות לשרלנות ספק שירות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/03/2020
שעה:	12:20:25
שלום רב מיכאל, לשאלתך, היה ונגרם נזק מוכח בעניין עליך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ואם החברה מסרבת, באפשרותך לדרוש פיצויים בגין נזק מוכח שנגרם לך מכח פקודת הנזיקין. לעניין "חוק הטכנאים" ראה מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue

1/3/2020 13:08	מיכאל	חוק הגנת הצרכן - תיקון 50 ורלוונטיות לשרלנות ספק שירות
חוק הגנת הצרכן - תיקון 50 ורלוונטיות לשרלנות ספק שירות מחבר: מיכאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2020 שעה: 13:08:52 שלום רב, שאלו בנושא חוק הגנת הצרכן, וספציפית רלוונטיות של סעיף סעד ללא הוכחת נזק. רכשתי כיריים גז וכחלק מביקור טכנאי מטעם היבואן (במועד שתואם ודרש כמובן את נוכחותי ) התברר לו שהן תקולות ויש להחליפן. נקבע מועד להגעת טכנאי שאמור להביא את הכיריים החלופיות ולהתקינן. הטכנאי הגיע בזמן, אך ללא הכיריים משום שלטענתו "שכח ולא הזכירו לו מהמשרד" ובפועל לא עשה דבר פרט ללקבוע מועד חלופי (למחרת) שוב פעם בחלון של שעתיים בשעות העבודה 15-17. האם סעיפי "חוק הטכנאים" המחייבים בקנס ללא הוכחת נזק תקפים במקרה זה? הרי מדובר ברשלנות של ספק שירות שגורם לבזבוז זמן ללקוח ובפועל קביעת מועד חלופי לביקור שעה וחצי לתוך מועד שכבר נקבע וחייב היעדרותי מעבודה. תודה מראש

3/3/2020 12:20	המועצה לצרכנות	re:חוק הגנת הצרכן - תיקון 50 ורלוונטיות לשרלנות ספק שירות
re:חוק הגנת הצרכן - תיקון 50 ורלוונטיות לשרלנות ספק שירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2020 שעה: 12:20:25 שלום רב מיכאל, לשאלתך, היה ונגרם נזק מוכח בעניין עליך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ואם החברה מסרבת, באפשרותך לדרוש פיצויים בגין נזק מוכח שנגרם לך מכח פקודת הנזיקין. לעניין "חוק הטכנאים" ראה מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue