חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:גביית דמי טיפול על ידי סוכן עקב ביטול טיסה על ידי חברת התעופה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/03/2020
שעה:	11:14:37
שלום רב אריק, חסרים פרטים כגון: מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי מועד קבלת השירות(תאריך)? האם פנית אל החברה? אם לאו, ועל מנת לבדוק את פנייתך, אנא שלח אל החברה מכתב ובו פירוט תלונתך ודרישתך, בצירוף מסמכים, לאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

1/3/2020 12:58	אריק	גביית דמי טיפול על ידי סוכן עקב ביטול טיסה על ידי חברת התעופה
גביית דמי טיפול על ידי סוכן עקב ביטול טיסה על ידי חברת התעופה מחבר: אריק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2020 שעה: 12:58:17 שלום וברכה קיבלתי הודעה שהטיסה שלי בוטלה עקב המצב של הקורונה. הסוכן אמר לי שהוא גובה 30דולר לכרטיס בגין דמי טיפול בהחזרת הכספים. האם זה חוקי?

3/3/2020 11:14	המועצה לצרכנות	re:גביית דמי טיפול על ידי סוכן עקב ביטול טיסה על ידי חברת התעופה
re:גביית דמי טיפול על ידי סוכן עקב ביטול טיסה על ידי חברת התעופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2020 שעה: 11:14:37 שלום רב אריק, חסרים פרטים כגון: מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי מועד קבלת השירות(תאריך)? האם פנית אל החברה? אם לאו, ועל מנת לבדוק את פנייתך, אנא שלח אל החברה מכתב ובו פירוט תלונתך ודרישתך, בצירוף מסמכים, לאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

3/3/2020 13:59	אריק	re:re:גביית דמי טיפול על ידי סוכן עקב ביטול טיסה על ידי חברת התעופה
re:re:גביית דמי טיפול על ידי סוכן עקב ביטול טיסה על ידי חברת התעופה מחבר: אריק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2020 שעה: 13:59:50 רכשתי את הכרטיסים ב26/1 דרך סוכן ישראלי. בתאריך 1.3 החברה הודיעה שהטיסה מבוטלת הטיסה הייתה אמורה להיות ב23. 3 לפי החוק אני לא יודע האם אני זכאי לפיצוי. אך בעת שבאתי לקבל זיכוי על הכרטיסים הסוכן התחיל להגיד לי שרשום בתקנון האתר שיש דמי טיפול ודמי סליקה ולכן הוא מנכה אותם וזה יוצא כ30 דולר לכרטיס. לדעתי האם זה תקין? והאם מגיע לי פיצוי מחברת התעופה?

3/3/2020 11:19	משה	re:גביית דמי טיפול על ידי סוכן עקב ביטול טיסה על ידי חברת התעופה
re:גביית דמי טיפול על ידי סוכן עקב ביטול טיסה על ידי חברת התעופה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2020 שעה: 11:19:55 לא נראה חוקי ואם הוא רוצה פיצוי, הוא צריך, לדעתי, לדרוש זאת מחברת התעופה שביטלה את הטיסה. קראו את תנאי הרכישה לראות אם הוא זכאי לסכום זה, אבל הסיכוי לסעיף כזה הוא די נמוך.

4/3/2020 16:34	המועצה לצרכנות	re:re:גביית דמי טיפול על ידי סוכן עקב ביטול טיסה על ידי חברת התעופה
re:re:גביית דמי טיפול על ידי סוכן עקב ביטול טיסה על ידי חברת התעופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/03/2020 שעה: 16:34:32 שלום רב אריק, כפי שציינתי לעיל, באפשרותך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.