לעניין שאר המשפחה, היה והם לא עומדים בתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן, עסקת מכר מרחוק,הרי שלעמדת המועצה לצרכנות, לאור המלצת משרד הבריאות לפיה, יש להימנע מנסיעה למדינות בהן קיימת סכנת הידבקות, מקנה לצרכנים הזכות לבטל את העסקה, בשל סיכול (כח עליון) ובמקרה של סירוב החברה, בית המשפט רשאי להכריע בעניין.

בכל מקרה, באפשרותכם, לפנות אל החברה בכתב ולאחריו, אתם מוזמנים להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.