חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:זמן הגעה של הובלה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/03/2020
שעה:	18:37:35
שלום רב רמית, עקרונית, סעיף 18א(ג)(2) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה..."מכאן, שלעמדת המועצה לצרכנות, טווח השעות צריך שיהיה שעתיים כגון: 10:00-12:00 לכן, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. לנוחיותך, מצ"ב קישור לאתר המועצה לצרכנות בו תוכלי למצוא מידע מפורט בעניין "חוק הטכנאים" : https://www.consumers.org.il/category/technical_issue

1/3/2020 07:32	רמית	זמן הגעה של הובלה
זמן הגעה של הובלה מחבר: רמית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2020 שעה: 07:32:35 שלום רב, יש לי מדיח שנמצא במסגרת אחריות מורחבת. לאחר שהיה טכנאי 3 פעמים ולא הצליח לתקן נאמר שיש לקחת את המדיח למעבדה. יצרו איתי קשר לתיאום ההובלה וטווח השעות שניתן הינו 10:00-16:00, כאשר יצרו קשר חצי שעה לפני ההגעה. האם זה חוקי לתת טווח שעות כל כך גדול? תודה

1/3/2020 18:37	המועצה לצרכנות	re:זמן הגעה של הובלה
re:זמן הגעה של הובלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2020 שעה: 18:37:35 שלום רב רמית, עקרונית, סעיף 18א(ג)(2) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה..."מכאן, שלעמדת המועצה לצרכנות, טווח השעות צריך שיהיה שעתיים כגון: 10:00-12:00 לכן, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. לנוחיותך, מצ"ב קישור לאתר המועצה לצרכנות בו תוכלי למצוא מידע מפורט בעניין "חוק הטכנאים" : https://www.consumers.org.il/category/technical_issue