חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:ביטול צימר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/03/2020
שעה:	17:47:52
שלום רב מורן, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, בית העסק מחויב למסור לצרכן טופס גילוי נאות בכתב (טופס גילוי נאות, הינו טופס שבו יופיעו פרטי בית העסק, פרטי העסקה, מחיר, אמצעי תשלום, פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את העסקה), הכל כקבוע בסעיפים 14ג(א) ו-14ג(ב) בחוק הגנת הצרכן. זאת ועוד, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם,ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה, קודם לקבלת השירות. ובמקרה המתואר, הודעת הביטול לא נעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני קבלת השירות ועל כן, לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח חוק הגנת הצרכן, ויהיה על הצרכן לפעול בהתאם להסכם ההתקשרות בניכם. לעניין היעדר מסירת טופס גילוי נאות כמתחייב בחוק הגנת הצרכן, באפשרותך לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, במשרד הכלכלה והתעשייה האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority

28/2/2020 01:09	מורן	re:ביטול צימר
re:ביטול צימר מחבר: מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/02/2020 שעה: 01:09:57 בעל הצימר טען כי באתר של חיפוש הצימרים רשומים דמי הביטול. באתר רשום כי דמי ביטול מ 3-21 ימים לפני מועד האירוח יחול חיוב של 50% דמי ביטול מדמי ההזמנה. אך אני הזמנתי טלפונית ולא צוין בפני מידע זה. האם מחשב מה שרשום באתר או לפי החוק? מיהו הצודק?

1/3/2020 17:47	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול צימר
re:re:ביטול צימר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2020 שעה: 17:47:52 שלום רב מורן, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, בית העסק מחויב למסור לצרכן טופס גילוי נאות בכתב (טופס גילוי נאות, הינו טופס שבו יופיעו פרטי בית העסק, פרטי העסקה, מחיר, אמצעי תשלום, פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את העסקה), הכל כקבוע בסעיפים 14ג(א) ו-14ג(ב) בחוק הגנת הצרכן. זאת ועוד, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם,ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה, קודם לקבלת השירות. ובמקרה המתואר, הודעת הביטול לא נעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני קבלת השירות ועל כן, לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח חוק הגנת הצרכן, ויהיה על הצרכן לפעול בהתאם להסכם ההתקשרות בניכם. לעניין היעדר מסירת טופס גילוי נאות כמתחייב בחוק הגנת הצרכן, באפשרותך לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, במשרד הכלכלה והתעשייה האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority